부천시청역 5번 출구에 자리한 부천 보청기 시그니아 독일보청기 부천센터가 올해로 개원 15주년을 맞았다. 부천지역 같은 자리에서 긴 세월을 변함없이 보청기 전문점으로 자리하기까지 어떤 노하우가 숨어 있을까. 전문청능사 자격을 갖춘 이곳 두 원장으로부터 보청기 서비스의 자부심에 대해 알아보았다.

전문성과 앞서가는 기술력의 보청기 취급

부천 보청기 시그니아 독일보청기 부천센터는 개원 15주년을 맞아 보청기 전문점으로 거듭나고 있다. 이곳이 장수하게 된 배경에는 보청기 취급과 관리의 전문성을 위한 노력이 가장 크다.

시그니아 독일보청기 부천센터 이양주 원장과 김동창 원장은 고객의 특성에 맞추어 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 청각학부터 공부해, 석사와 박사과정까지 수료한 전문청능사이다. 두 원장은 전문성과 함께 상세하고 친절한 상담의 중요성을 강조한다.

시그니아 독일보청기 부천센터 이양주 원장은 “보청기 사용자는 대부분 노인성 난청자이다. 연로하신 노인분일수록 기기에 대한 상세한 상담과 안내는 물론 실이 측정을 통한 정밀한 검사 시간이 필요하다. 그동안의 노력 덕분에 지역 노인회장님들을 비롯한 고객들의 칭찬과 소개로 이용자까지 늘고 있다”라고 말했다.

지속적인 보청기 사용을 위한 사후관리 체계

보청기에 대한 상담 안내 외에도 시그니아 독일보청기 부천센터에서는 사후관리에 중점을 둔다. 보청기를 선택해도 지속해서 활용하려면 적응 기간에 따른 소리 조절 등이 필수이기 때문이다.

이를 위해 청능 재활 훈련시스템을 갖췄다. 훈련에서는 듣기능력을 키우기 위해 ‘말 듣고 따라 하기’와 ‘노래 듣고 훈련하기’ 등 개인 맞춤형 프로그램을 약 4~8주 과정으로 진행한다.

또한 보청기 수리와 점검 제도 역시 중요하다. 이를 위해 시그니아 독일보청기 부천센터에서는 무상보증수리 기간 만료 전에 본사 전문 엔지니어를 통해 부품별 점검을 실시하여 사용주기를 늘이는 한편, 2년 무상점검 기간 외에도 오염에 따른 내부세척 서비스 등을 아끼지 않고 있다.

효도하기 좋은 5월은 가정의 달

전문성을 갖춘 상세한 안내와 사후관리 외에도 부천 보청기 시그니아 독일보청기 부천센터의 장수 비결은 앞서가는 기술력과 안정성을 지닌 시그니아 브랜드에 대한 자신감이다.

여기에 보청기 정부 지원금제도에 대한 안내와 도움을 받아볼 수 있다. 보청기 보조금은 청각장애 복지 카드를 소지한 사람에게 정부가 5년에 한 번 보청기 구입 비용을 지원하는 제도인데, 시그니아 독일보청기 부천센터에서 정부 지원 대상 보청기에 대한 다양한 브랜드의 상담과 구매 방법 또한 안내받을 수 있다. 특히, 5월 가정의 달을 맞아 보청기 한 달 시험 착용 기회를 시작으로 15주년 기념 특별할인가를 적용받아 효도하기 이벤트, 신용카드 무이자제도 등 다양한 혜택들도 진행 중이다.

이양주 원장

전문청능사

한국 청각언어재활학회 정회원

한국 보청기협회 정회원

한국 청능사협회 정회원

시그니아 보청기 부천센터 원장

시그니아 보청기 아카데미 수료

지반토스 중국 연수(2017)

Asia Pacific Annual Conference 연수(2017)

유럽 청각협회 학회연수(2018)

한림국제대학원대학교 청각학 석사

김동창 원장

전문청능사

한국 청각 언어 재활학회 정회원

한국 청능사협회 정회원

(전)한국 청능사협회 부회장

시그니아보청기 부천센터 청각 재활 연구원장

한림국제대학원대학교 청각학 석사

한림대 일반대학원 청각학 박사과정 수료

International Pediatric Conference in Shanghai 참가(2014)

미국 청각협회(AAA) 학회 참가(샌안토니오 2015)

아이오와대학교 이명 세미나 참가(2015)

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