(카네기원칙) 26. 상대방의 자존심을 세워주라 지역내일

카네기 칼럼

(카네기원칙) 26. 상대방의 자존심을 세워주라

지역내일 2015-10-21

자존심이 손상당할 때 기분은 어떠할까?
다른 사람의 감정을 사려 깊게 살펴보는 사람은 그리 많지 않다.

체면을 손상당하면 자존심에 상처를 입는다
상대방의 체면을 잃게 하여 자존심에 상처 주는 것은 그 사람의 존엄성을 무시하여 안 좋은 결과를 초래한다. 인간관계에선 내가 그 사람을 어떻게 생각하고 대하는가 보다, 그 사람이 자신을 어떻게 생각하고 있느냐 하는 것을 이해하는 것이 더 중요하다. 잘못을 저지른 대부분의 사람들은 자신이 중대한 실수를 했다는 사실을 누구보다 잘 알고 있다. 이제부터 내 자신의 체면보다 상대방의 자존심을 세워줄 수 있는 사람이 되어보자.

상대의 잘못은 가볍게, 실수는 부드럽게 표현하라
누구나 일상생활에서 실패를 하고 실수를 하게 된다. 실패나 실수는 삶에 있어 일상적인 부분이기 때문이다. 실패나 실수로부터 전혀 배움이 없다면 자신감이 상실되면서 두려움에 직면하게 된다. 따라서 실패에 대한 두려움을 극복할 수 있는 회복력이 필요하다.
창조와 혁신은 실패를 통한 경험, 실수를 통한 자산에서 나온다는 교훈을 얻고 기억할 때 성숙한 태도로 업무에 대처할 수 있다. 따라서 상대의 잘못은 가볍게 만들고 실수에 대해 의견을 나눌 땐 부드럽게 표현을 하는 것이 서로의 자존감을 지켜주면서 긍정적인 태도를 갖게 한다.

실수보다는 얻은 것에 주목하라
초점을 실수에 맞추지 말고 그 사람이 얻은 것에 대해 주목을 한다면 상대의 기를 세워줄 뿐 아니라 서로 간에 신뢰를 통한 소통으로 성과증진에 도움이 된다는 사실을 기억하자.
상대방의 자존심을 세워주라.
그는 어떤 일도 마다하지 않고 당신을 도울 것이다.

데일카네기코스/산업카운슬러/한국형리더십아카데미
프로그램문의 : 042-488-3597 www.ctci.co.kr

박영찬 원장
데일카네기코리아 대전/충청 카네기연구소
KAIST 인성 리더십 교수
바이오및뇌공학과 대우교수
산업카운슬러 1급