(카네기원칙) 19. 아름다운 심성에 호소하라 지역내일

교육칼럼

(카네기원칙) 19. 아름다운 심성에 호소하라

지역내일 2015-08-19

사람들이 호응하는 차원 높은 동기로 상대를 설득하고 싶은가?
누구나 인정하는 도덕적 가치라는 고상한 동기 즉, 아름다운 마음에 호소하는 방법이 효과적이다. 예를 들어, “인간의 가치창출과 인류사회를 위해 노력하는 우리 회사의 미래는 더욱 밝아질 것입니다”와 같은 말로 청중이나 상대로 하여금 머릿속에 아름다운 심성을 그려보도록 하는 것은 하고 싶다는 욕구를 강하게 자극한다.

우리는 이상주의자이다.
사람들은 자신을 괜찮은 사람이고 훌륭하며 또한 이기적이지 않다고 스스로를 평가한다.
인간이 어떤 행동을 하는 데는 두 가지 이유가 있다. 하나는 그럴 듯해 보이는 이유이고, 또 하나는 진짜 이유이다. 대부분은 이상주의자답게 그럴 듯해 보이는 이유를 좋아한다. 일을 행할 때 내세우는 구실이나 이유 따위인 명분(名分)에 따라 우리는 행동한다. 군인들은 국가수호라는 명분으로 전쟁에 임한다. 기업이 성장하느냐 실패하느냐 하는 것은 리더가 소속된 사람들의 능력과 열정을 얼마나 고상한 동기로 잘 이끌어 내느냐에 달려있다고 해도 과언이 아니다.

아름다운 마음에 호소하라.
사람들을 변화시키기 위한 보다 고상한 동기인 아름다운 마음에 호소하는 방법은 직접적인 문제해결보다 도덕성이나 명예에 호소하여 설득하는 방법으로 모든 사람들이 좋아하는 호소법이다. 고상한 동기란 다시 말해 약속을 잘 지키는 사람, 상대가 소중히 여기는 것에 호소를 하는 것이 때문이다. 이 경우엔 극도의 경어(敬語)를 사용해야 함은 물론이다.
사람은 그가 좋은 일이라는 생각, 해야 할 필요가 있을 때 행동한다는 사실을 명심하자.
시경(詩經)에 ‘온화한 마음으로 남을 공경함은 덕을 쌓는 근본이다’는 말이 있다.
공경을 하면 상대는 어떻게 나올까?

데일카네기코스 /한국형리더십 태극원리DACL과정
프로그램문의 : 042-488-3597 www.ctci.co.kr

박영찬 원장
데일카네기코리아 대전/충청 카네기연구소
KAIST 인성 리더십 커뮤니케이션 교수
KAIST 바이오 및 뇌공학과 대우교수
산업카운슬러 1급