카네기 칼럼
(카네기원칙) 7. 친구의 마음을 사로잡는 법, 관심사
사람의 마음을 사로잡고 흥미롭게 사는 고차원의 매력을 지니고 싶은가?
잠시 나 자신에 대한 관심의 채널을 끄고, 다른 사람의 관심사에 채널을 맞춰 보라. 음악을 좋아하는 사람은 음악에 대해, 스포츠를 좋아하는 사람은 스포츠에 대해, 과학을 좋아하는 사람은 과학에 대해 대화를 해보라. 은은한 향기 나는 품격 있는 당신의 말에 귀 기울이며, 아름답고 특별한 메시지로 대화를 즐기는 상대의 모습을 발견하게 된다. 사람은 누구나 자신의 관심사에 대해 이야기 하고 듣는 것을 좋아하기 때문이다.
영향력 있는 대화는 공동의 관심사에서 시작된다.
서로의 관심사를 알고 대화하면 우호적인 분위기에 호감까지 주면서 사람의 마음을 사로잡는다. 자신이 흥미를 느끼고 있는 일을 화제로 삼고, 가장 소중히 여기는 보물에 대해 이야기 하고 싶은 것이 인간의 마음이다. 한마디로 특별한 메시지를 통해 자신의 삶이나 제품을 다른 사람에게 알리고 싶어 한다. 여러분이 자동차 세일즈를 한다면 고객의 트렁크를 열어보라. 트렁크 속에 있는 물건을 통해 고객의 관심사가 무엇인지 알 수 있다. 영업을 하려고 하면 절대로 물건을 팔 수 없다. 세일즈는 물건과 동시에 자신을 판매하는 것이기에. 다음의 말을 명심하라. ‘고객의 관심사가 무엇인지 알고 좋은 것을 소개해 주려는 마음에서 영업을 하면 잘할 수 있다.’
모두가 안 된다고 할 때 ‘당신은 할 수 있어요.’라고 하는 그 누군가가 옆에 있는가?
오픈 리더십(Open leadership)의 저자 셸린 리는 디지털 영향력의 위험을 경고하면서 다음과 같이 말했다. ‘우리가 팬이나 친구 모두에게 영향력을 발휘할 수 있지만, 진정한 친구 편에 가까워질수록 영향력이 뚜렷해지고 지속적으로 변한다.’ 모든 관계엔 위험이 따르지만 진정으로 마음을 열 수 있는 그 누군가를 만난다는 건 축복이다. SNS시대일수록 수백 명의 팔로어보다 한 사람의 소중한 친구를 곁에 두고 챙겨주는 것이 더 의미 있고 중요하다는 사실을 명심하자.
‘상대방의 관심사에 대해 이야기 하라.’는 원칙이 그래서 더 소중하게 다가온다.
데일카네기코스 /한국형리더십 태극원리DACL과정
프로그램문의 : 042-488-3597 www.ctci.co.kr
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박영찬 원장
데일카네기코리아 카네기연구소(대전/충청)
KAIST 인성리더십교수
한국형리더십아카데미 대표(태극원리 DACL)
박영찬인문성장연구소
산업카운슬러
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