송파구, 세계 전자정부 중심에 우뚝!
지역내일
2014-11-12
송파구가 지난 5일 중국 청두시에서 열린 ‘제2회 위고 어워즈(WeGO Awards)’에서 공공서비스 분야 우수상을 수상했다.
‘위고 어워즈(WeGO Awards)’는 세계도시 전자정부 협의체(WeGO, World e-Governments Organization of cities and Local Governments)가 전 세계도시를 대상으로 전자정부 우수사례를 발굴, 시상하는 것으로 2012년 제정된 이후 올해 2회째다.
응모 분야는 공공서비스, 행정효율성, 열린 도시, 도시 경영, 정보격차해소 등 5개 부문이며 송파구는 공공서비스 분야에 ‘SNS 뉴미디어를 통한 행정소통시스템 사업’을 응모했다. 공공서비스 분야는 68개국이 응모해 가장 경쟁률이 치열했던 분야로, 전자정부 분야 전문가 7명의 심사를 거쳐 수상도시를 선정했다.
구는 트위터 등 사회관계망을 적극 활용해 주민들의 구정 참여 기회를 확대하고, 주민만족도를 높여 우수한 평가를 받았다. 특히, 2012년 전국 최초로 시작해 현재까지 30회 이어져오고 있는 ‘트위터 반상회’는 사라져가는 반상회를 새로운 시각에서 부활시켜 주민들의 다양한 의견을 행정에 반영할 수 있는 계기가 됐다. 주민들에게 일방적으로 정보를 전달하는 반상회에서 벗어나, 동네를 가장 잘 알고 있는 주민들이 불편사항과 개선방향을 제안하는 활발한 의사소통이 가능해진 것이다.
또한, 트위터로 신속하게 민원처리를 할 수 있도록 트위터 민원창구 ‘송파OK’를 만들고, 이를 기존의 홈페이지 민원관리시스템과 연계되도록 자체개발했다. 2012년 5월부터 현재까지 트위터 민원창구에 접수된 민원은 279건이며, 이 중 272건은 처리완료, 7건은 처리 중이다.
Copyright ⓒThe Naeil News. All rights reserved.
‘위고 어워즈(WeGO Awards)’는 세계도시 전자정부 협의체(WeGO, World e-Governments Organization of cities and Local Governments)가 전 세계도시를 대상으로 전자정부 우수사례를 발굴, 시상하는 것으로 2012년 제정된 이후 올해 2회째다.
응모 분야는 공공서비스, 행정효율성, 열린 도시, 도시 경영, 정보격차해소 등 5개 부문이며 송파구는 공공서비스 분야에 ‘SNS 뉴미디어를 통한 행정소통시스템 사업’을 응모했다. 공공서비스 분야는 68개국이 응모해 가장 경쟁률이 치열했던 분야로, 전자정부 분야 전문가 7명의 심사를 거쳐 수상도시를 선정했다.
구는 트위터 등 사회관계망을 적극 활용해 주민들의 구정 참여 기회를 확대하고, 주민만족도를 높여 우수한 평가를 받았다. 특히, 2012년 전국 최초로 시작해 현재까지 30회 이어져오고 있는 ‘트위터 반상회’는 사라져가는 반상회를 새로운 시각에서 부활시켜 주민들의 다양한 의견을 행정에 반영할 수 있는 계기가 됐다. 주민들에게 일방적으로 정보를 전달하는 반상회에서 벗어나, 동네를 가장 잘 알고 있는 주민들이 불편사항과 개선방향을 제안하는 활발한 의사소통이 가능해진 것이다.
또한, 트위터로 신속하게 민원처리를 할 수 있도록 트위터 민원창구 ‘송파OK’를 만들고, 이를 기존의 홈페이지 민원관리시스템과 연계되도록 자체개발했다. 2012년 5월부터 현재까지 트위터 민원창구에 접수된 민원은 279건이며, 이 중 272건은 처리완료, 7건은 처리 중이다.
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