카네기 칼럼
사람에게 있어 가장 기분 좋고 중요한 말
사람에게 있어 그 어떤 것보다도 기분 좋고 중요한 말은 무엇일까요? 그것은 바로 이름입니다. 이름은 개인을 타인과 구분해 줄 뿐 아니라 그 사람을 독특하고 중요한 존재로 만들어 줍니다.
성공하는 리더들은 대부분 이름을 기억하는데 명수들입니다. 만약 사람의 이름이나 철자를 실수해서 부른다면 어떻게 될까요? 아마도 여러 가지 손해를 보게 될 것입니다. 누군가의 이름은 그 사람만의 것이며, 이름은 개개인을 차별화시켜주며, 다른 수많은 사람 중에서 오직 그 사람만을 특별한 존재로 만들어주기 때문이죠. 예술가, 음악가들은 그들의 작품 속에 자신의 이름을 넣었고, 도서관 혹은 박물관, 대학 건물에도 기증자의 이름을 새겨 넣은 것이 많습니다. 이 칼럼을 쓰고 있는 저도 제 이름을 여러분에게 알리고 있지 않습니까?
사람들은 전 세계 모든 사람들의 이름을 합친 것 보다 자신들의 이름에 더 많은 관심을 갖고 있다는 사실을 우리는 알아야 합니다. 특히 정치인들이 기억해야 할 첫 번째 원칙은 사람들의 이름을 기억하고 불러주는 것입니다. 유권자의 이름을 잊어버리는 것은 표를 잃는 것과 같습니다. 회사 내에서 정보를 요청하거나 업무적인 협조를 필요로 할 때에도, 상대방의 이름을 기억하고 정확히 부른다면 상대방이 제공하는 정보는 그 내용부터 달라질 것입니다.
앤드류 카네기의 성공비결도 이름기억에 있었습니다.
“얘들아! 토끼에게 줄 클로버 잎과 민들레를 가져다주면 토끼들에게 너희들의 이름을 붙여 주겠어.”
집에서 강아지를 기르고 계신가요? 그렇다면 개에게도 좋은 이름을 지어주시기 바랍니다.
종업원에서부터 최고경영자에 이르기까지, 이름은 사람을 다루는데 있어 마술과도 같은 힘을 발휘합니다.
사람의 신체 모두가 중요하겠지만 이름은 특히 그 사람을 상징합니다. 매일 매일 만나는 모든 사람들의 이름을 잘 기억하고 자주 불러주세요.
인간관계에 있어 마술과도 같은 힘을 얻기 위해서 다음의 말을 명심하세요.
“고객의 이름뿐만 아니라 그 가족의 이름까지 기억하는 것은 큰 자산이다.”
카네기연구소(대전/충청) 박영찬 소장, KAIST 바이오 및 뇌공학과 대우교수
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[데일카네기코스 8주과정 개강] : 8월11일(월) 오후 6시 30분~10시
데일카네기코스 프로그램 문의 : 042-488-3597, www.ctci.co.kr
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