많은 사람들이 인간관계를 유지하는데 어려움을 느낀다. 어떻게 하는 것이 사람들과의 관계에서 사랑받을 수 있을까? 성공적인 인간관계는 지금까지의 관계방식을 일신하면서 스스로 변화시키는데 있다. 가장 좋은 친구를 사귈 수 있는 빠른 길은 바로 스스로가 좋은 사람이 되는 것이다.
이제부터 다음과 같은 사고와 행동을 실천해보면 어떨까?

첫째, 말의 힘을 재인식한다.
인간관계에 영향을 미치는 것은, 여러 가지가 있지만, ‘말’에 의한 커뮤니케이션이 주가 된다. 말은 단순한 의사소통의 수단이 아니라, 말하는 사람의 정신세계를 나타낸다. 상대방과의 감정적, 인간적 관계 형성 ? 유지에도 큰 ‘영향력’을 발휘한다는 것을 항상 염두에 두고 커뮤니케이션을 해보라.

둘째, 서먹서먹한 관계인 사람에게도 먼저 사과한다.
인간관계로 많은 고민을 하고 살아왔다면 그것은 매우 소극적으로 살아온 것이다. 지금까지 살아오면서 관계가 나빴던 사람과의 관계부터 일신하도록 해보자. 머리를 숙이며 ‘내 탓이요’하며 자신의 잘못을 먼저 인정해보라. 그러면 상대도 사과를 하게 될 것이다. 
다나카 다쓰미는 저서 ‘사과의 기술’에서 사과는 결코 명예를 더럽히는 것이 아니라 오히려 높일 수 있는 기회라고 주장한다. 비온 뒤에 땅이 더 굳어진다는 말이 있지 않은가. 사과는 리더의 언어다. 먼저 잘못을 인정하고 사과하면, 인간관계의 고민이나 나쁜 추억도 한순간에 사라지고 더욱 돈독한 관계로 발전하게 된다.

셋째, 호감과 신뢰받는 말과 행동을 한다.
모든 인간관계의 핵심은 서로간의 좋은 감정을 가지느냐에 달려 있다. 성공적인 인생을 살기 위해선 다른 사람들로부터 ‘호감’과 ‘신뢰’를 얻어야 한다. 그래야 친분이 형성되기 시작하기 때문이다. 일상생활을 즐겁게 하는 대인관계를 만들어 가는 스타트 지점은, ‘상대에게 악의가 아니라 호의를 전하는 것’에 있다. 서로 간에 상처 주는 말 내지 부정적인 말은 하지 말아야 한다.

넷째, 진심으로 상대를 존중해보라.
인간관계는 서로가 서로에 대해 어떻게 대하느냐에 따라 달라진다. 상대를 존중하면 그 사람으로부터 존중을 받게 되지만 그렇지 못하면 존중을 받지 못하게 된다. 사랑받는 성공적인 인간관계는 직업귀천을 불문하고 상대를 존중하면서 접근하는 적극적인 커뮤니케이션을 해야 한다는 사실 또한 잊어서는 안 된다.

카네기연구소 대전/충청 박영찬 소장

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데일카네기코스(DCC) 일반과정 - 2014년 5월26일(월) 8주 과정 시작
내용 : 자신감과 열정, 인간관계, 스피치 커뮤니케이션, 리더십, 스트레스 관리, 비전설정 등

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