“예전에는 외국에서 손님이 오면 주로 온양에 있는 호텔을 이용했습니다. 회사에서 온양까지 오가는 거리가 멀어서 영 불편했지만 천안에는 호텔이 없고 대부분 모텔이라 꺼려져 어쩔 수 없었지요. 그런데 가까운 천안에 외국 손님들이 머물 수 있는 호텔이 있다는 것을 안 이후로는 이곳만 이용합니다. 회의실과 비즈니스라운지를 갖추고 시설도 청결해 손님들이 만족한다고 하더군요.” 천안시 입장면에 위치한 한 외국계 회사 담당자의 이야기다. 


* 천안센트럴관광호텔 야경

 
* 세미나&회의실


* 2층 레스토랑&바 조식뷔페장소


천안에 외국인투자기업이 늘고 있다. 천안시가 산업단지 개발과 외국인투자지역 유치 환경을 조성하면서부터다. 그로 인해 업무 차 천안을 찾는 외국인들이 많다.
이들의 가장 큰 불편사항은 바로 숙소. 대부분 숙박업소가 유흥업소와 밀접해 있어 이용에 애를 먹는다는 것이다. 다행인 것은 최근 수요에 발맞추어 외국인전용 혹은 비즈니스호텔을 표방하는 곳이 서서히 생겨나 불편이 조금씩 해소되고 있다.
천안센트럴관광호텔의 이름은 그중 가장 선두에 있다. 두정동에 위치한 천안센트럴관광호텔은 2003년 개관, 십년 넘게 천안의 숙박문화를 선도해 왔다. 2006년에는 천안 유일 1급(4성급) 호텔 등급을 받아 한층 서비스를 업그레이드 하며 비즈니스 또는 여행 목적으로 천안을 찾는 사람들을 반기고 있다. 천안센트럴관광호텔 현성복 대표는 “천안센트럴관광호텔은 천안 유일 4성급 호텔로 비즈니즈로 천안을 찾는 외국인 손님들의 일정에 불편함이 없도록 최상의 서비스를 제공한다”며 “120곳 사업체가 늘 이용하는 곳이라 외국인 손님들로 예약이 늘 꽉 찬다”고 말했다.

“청결? 화장실만 보면 안다!” =

천안센트럴관광호텔에 대한 호평은 청결과 서비스가 가장 큰 이유로 작용한다. 조식뷔페와 미니Bar 무료제공은 기본이고, 객실마다 메이드가 배정되어 늘 청결한 상태를 유지한다. 업무 차 천안을 자주 찾는 외국인들의 경우 “화장실을 보면 청결함을 알 수 있다”고 할 만큼 위생과 청결은 천안센트럴관광호텔이 가장 최우선으로 여기는 부분이다.
이뿐만 아니라 업무를 원활하게 처리할 수 있도록 편의를 최대한 제공한다. 비즈니스 라운지, 회의실, 이중회선 전화시스템은 물론, 전용회선을 통해 노트북 지참 시 인터넷이 가능해 객실 내에서도 업무 처리에 불편함이 없도록 배려한다. 영어와 일어를 자유자재로 구사하는 직원들이 있어 문제가 생겼을 때에도 바로 대처가 가능하다. 이런 이유로 천안센트럴관광호텔을 찾는 손님은 80~90%가 외국인. 그중 70%는 일본인, 20~30%는 서양인 등으로 일본인이 압도적으로 많다.
현성복 대표는 “일부 손님들이 비용 절감을 위해 숙박만 하는 인근 모텔로 가는 경우도 간혹 있었다”며 “하지만 이용하고 나서는 다시 되돌아오는 경우가 대부분”이라고 말했다. 현 대표는 이에 대해 “아무래도 안전과 위생, 청결, 서비스 등에서 큰 차이를 느끼기 때문 아니겠느냐”며 “혹시 모를 위험상황이 발생할 경우 바로 대처하지 못하면 큰 위험에 빠질 수도 있다”고 강조했다.

“천안 대표하는 호텔 되기 위해 노력할 것” =

최근에는 입소문을 통해 가족여행객들의 예약도 늘고 있다. 교육여행으로 독립기념관, 병천 등을 둘러보러 천안을 찾는 경우 제대로 된 숙박시설이 없어 고심하는 경우가 많다. 아이들과 모텔에 머물기는 무언가 꺼려지는 노릇. 이 경우 1급(4성급)으로 판정을 받은 천안센트럴관광호텔만큼은 믿음을 갖고 예약할 수 있다는 평이다.
천안센트럴관광호텔은 2014년 새해를 맞으며 이제 개관 11년에 들어섰다. 이에 즈음해 비즈니스 및 여행 고객이 더욱 만족할 수 있는 최상의 서비스를 제공할 예정이다. 현성복 대표는 “천안은 도시 규모에 비해 호텔은 턱없이 부족하고, 걸맞는 호텔문화도 부재한 상황”이라며 “천안센트럴관광호텔은 앞으로 더 탄탄한 운영으로 규모를 키워 천안에 제대로 된 호텔문화를 알릴 계획도 갖고 있다”고 이야기했다.
천안센트럴관광호텔은 총 60개의 객실과 세미나실, 레스토랑, 비즈니스 라운지 등을 갖추고 있다.

위치 및 문의 : 천안시 성정동 1400번지. 564-9100

김나영 리포터 naymoon@naeil.com

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