합리적인 가격으로 선사받는 최상의 서비스

아름다워지기 위해 혹은 반복되는 일상의 변화를 위해 바꾸게 되는 헤어스타일. 머리 스타일에 따라 인상의 변화까지 가져오기 때문에 어느새 미용실의 선택은 중요한 일이 되어버렸다. 숙련된 기술로 스타일을 만족시키고 특화된 서비스로 마음을 감동시키는 자쓰리 헤어가 지난 7월 분당 정자동에 문을 열었다.

자쓰리 헤어 정자점만의 자랑, 오감만족 서비스
정자점의 이범석 대표는 “오감만족 서비스는 매장을 찾는 고객들에게 최상의 서비스를 제공하기 위한 저희만의 자랑입니다”라며 다섯 가지 기본감각을 모두 만족시키려는 서비스를 설명했다.
오랜 경력의 수석디자이너들이 커트에서부터 두피마사지까지 숙련된 손길로 고객들의 촉각을 만족시키고 있다. 이를 위해 디자이너들은 재료와 스타일에 대해 끊임없는 연구를 하고 있다.
정자점의 실내는 자쓰리 헤어 고유의 블랙 & 화이트의 메인컬러와 고객의 고귀함을 의미하는 바이올렛을 포인트 컬러로 사용하고 있으며 샹들리에 등의 클래식한 조명과 화장대와 거울 등 앤틱 풍의 소품들로 세련되게 꾸며져 있다. 3면이 통유리로 트여 날씨에 따라 느낄 수 있는 햇살과 탄천, 중앙광장 등 아름다운 분당의 전경을 한 눈에 볼 수 있는 전망은 찾는 이들의 시각을 만족시킨다.
자칫 지루해질 수 있는 시간을 위해 유럽산 킴보파드 커피와 로네펠트 티, 소다스트림 탄산수 등 전문 커피매장 못지않은 다양한 메뉴들과 틈틈이 예쁜 그릇에 담겨 나오는 간식들은 또 하나의 즐거움이다. 이에 더해 파마약과 염색약 등의 자극적인 화학약품 냄새가 아닌 로열네이처 카민로즈 디퓨저의 장미향과 퓨어 스플릿 릴리 향초의 은은한 향으로 채워진 실내는 후각을 즐겁게 한다.
또한 한쪽에 자리 잡고 있는 고성능의 오디오와 스피커는 인테리어뿐만이 아니라 음악 감상의 즐거움을 선사한다. 최상의 음질을 위해 정품 CD만을 고집한다는 이 대표의 말에서 작은 부분 하나도 놓치지 않으려는 세심함이 엿보인다

합리적인 가격으로 선사하는 1:1 고객맞춤 서비스
자쓰리 헤어 정자점의 가격은 합리적이다. 그렇다고 저렴한 것만을 생각한다면 오산. 이곳에서는 디자이너와의 상담시간을 중요하게 생각한다. 고객이 원하는 스타일과 어울리는 스타일, 모발의 상태 등을 꼼꼼히 체크하고 이야기 나누며 최적의 스타일과 알맞은 재료들을 결정하기 때문이다. 차별화된 가격을 제시하고 사용되는 제품에 대한 이해를 통해 고객 스스로가 가격대를 결정할 수 있도록 하는 고객 선택권의 보장은 디자이너를 신뢰할 수 있게 해준다.
또한 이곳에서는 정품의 재료만을 사용한다. “맛있는 음식도 좋은 재료의 선택에서 시작되자나요”라는 조윤서 원장의 한 마디에서 신념이 느껴진다.
정자점에서는 고객들을 주인공으로 생각하는 마음들을 여기저기에서 찾을 수 있다. 대형 항아리를 중심으로 우아한 앤틱 의자들과 편안한 보라색 쿠션들이 자리 잡고 있는 대기공간은 함께 온 고객들이 편하게 이야기를 나눌 수 있는 공간이다. 특히 C자 모양의 커다란 쿠션은 몸과 밀착돼 잡지를 보거나 차를 마실 때 편안하다. 전자동 샴푸의자는 장시간 앉아있느라 지친 다리를 시원하게 지지해 준다.
일요일과 늦은 시간의 영업도 고객만을 위해 시작한 서비스다. 여유로운 주말에 미용실을 찾고자하는 고객과 직장인을 위해 시작했으나 주변의 아파트 때문인지 가족단위의 고객들이 많다고 한다. 한 통의 예약전화면 늦은 시간에도 변신이 가능하니 금상첨화.

하루하루 함께 성장하는 공간, 자쓰리 헤어
조 원장과 이 대표는 무엇보다 사람을 중시한다. 매장을 찾아준 고객뿐 아니라 찾아올 고객들과 함께 일하는 스태프들 모두를 소중하게 생각한다. “가족 같은 분위기에서 즐겁게 일하는지 아닌지는 찾아주신 고객들이 제일 먼저 아세요. 일하는 사람들이 즐거워야 좋은 기운으로 고객들께 최상의 서비스를 제공할 수 있습니다”라는 조 원장.
자쓰리 헤어 대치점에서 시작해 분당 정자점의 원장으로 성장한 진정한 자쓰리 헤어의 사람인 조 원장은 자신의 노하우를 다른 젊은 디자이너들에게 전해주고 싶어 한다. 그렇다고 일방적인 가르침은 아니다. 항상 서로 의논하고 이야기를 나누며 함께 배우고 성장하고자하는 것이 조 원장이 추구하는 것이다.
조 원장은 “저희 매장에서는 ‘함께 성장합시다’라는 인사말을 사용해요. 이 말에는 서로의 발전을 도와주는 매장으로 꾸미고 싶은 저와 대표님의 마음이 담겨있습니다”라고 했다.
프랜차이즈 헤어살롱이지만 본원의 명성을 뛰어넘고자 하는 젊은 대표와 원장은 어제보다 더 나은 오늘을 위해 다양한 서비스와 교육 등을 끊임없이 고민하며 오늘도 성장하고 있다.
위치: 분당구 정자동 17-6번지 정자역프라자 3층
영업시간: 09:30~21:30(매월 2번째 일요일 휴무)
문의: 031-716-4771~2
이경화리포터 22khlee@hanmail.net

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