전주승화원 만족도 높다
이용객 설문조사서 친절도·시설만족도 등 긍정 평가
지역내일
2013-10-07
전주시시설관리공단 승화원을 찾는 이용객들이 대체적으로 고객응대 만족도 및 시설이용 만족도가 우수하다는 평가를 받았다.
전주시설관리공단은 지난 8월부터 50여일간 실시한 설문조사 결과 전년대비 전반적으로 개선됐다는 평가가 나왔다고 2일 밝혔다.
직원 친절도 및 고객서비스 부분에서는 응답인원의 40％가 매우만족으로 평가했고 전체 80％이상이 만족이상의 평가를 했다.
시설만족도 부분도 응답자중 70％ 이상이 만족 이상의 평가를 받았다.
아울러 장례문화 선호도(화장, 매장)에 대한 설문조사에서는 전년대비 10％ 상승한 82％가 화장을 선호한 것으로 나타났다.
이는 화장에 대한 인식도와 장례문화가 완전히 변화된 결과를 보여주는 것으로 판단된다.
화장시설에대한 평가 역시 혐오시설이라 인식이 전년대비 2％ 감소한 10％로 나타나 화장장 인식도 긍정적으로 변화하고 있는 추세다.
이덕규 이사장은 "고객만족도 설문조사를 실시해 이용객의 요구를 파악 이용편의 제공과 화장장 운영개선에 노력하고 있다"며 "시설을 이용하면서 불편 사항을 모니터링해 개선을 통한 유가족이 안락하고 편안한 승화원 이용에 최선을 다하겠다"고 말했다.
이명환 기자 mhan@naeil.com
Copyright ⓒThe Naeil News. All rights reserved.
전주시설관리공단은 지난 8월부터 50여일간 실시한 설문조사 결과 전년대비 전반적으로 개선됐다는 평가가 나왔다고 2일 밝혔다.
직원 친절도 및 고객서비스 부분에서는 응답인원의 40％가 매우만족으로 평가했고 전체 80％이상이 만족이상의 평가를 했다.
시설만족도 부분도 응답자중 70％ 이상이 만족 이상의 평가를 받았다.
아울러 장례문화 선호도(화장, 매장)에 대한 설문조사에서는 전년대비 10％ 상승한 82％가 화장을 선호한 것으로 나타났다.
이는 화장에 대한 인식도와 장례문화가 완전히 변화된 결과를 보여주는 것으로 판단된다.
화장시설에대한 평가 역시 혐오시설이라 인식이 전년대비 2％ 감소한 10％로 나타나 화장장 인식도 긍정적으로 변화하고 있는 추세다.
이덕규 이사장은 "고객만족도 설문조사를 실시해 이용객의 요구를 파악 이용편의 제공과 화장장 운영개선에 노력하고 있다"며 "시설을 이용하면서 불편 사항을 모니터링해 개선을 통한 유가족이 안락하고 편안한 승화원 이용에 최선을 다하겠다"고 말했다.
이명환 기자 mhan@naeil.com
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