사람에게 있어 그 어떤 것보다도 기분 좋고 중요한 말은 무엇일까요?  그것은 바로 이름입니다. 이름은 개인을 타인과 구분해 줄 뿐 아니라 그 사람을 독특하고 중요한 존재로 만들어 줍니다. 성공하는 리더들은 대부분 이름을 기억하는데 명수들입니다.
사람들의 이름을 꼭 기억해서 불러 주세요. 그리고 이름을 부를 때 작은 칭찬도 한번 곁들여 보세요.
그렇게 할 수만 있다면 상대방에게 특별한 감정을 심어줄 수 있습니다.
만약 사람의 이름이나 철자를 실수해서 부른다면 어떻게 될까요? 아마도 여러 가지 손해를 보게 될 것입니다. 누군가의 이름은 그 사람만의 것이며, 이름은 개개인을 차별화시켜주며, 다른 수많은 사람 중에서 오직 그 사람만을 특별한 존재로 만들어주기 때문이죠.
이 칼럼을 쓰고 있는 저도 제 이름을 여러분에게 알리고 있지 않습니까?
미국 체신부장관을 역임한 짐 팔리에게 카네기가 성공비결을 물었을 때 일입니다.
“짐, 당신의 성공비결은 무엇입니까?” “열심히 일하는 것이지요.”
“농담이시죠?” “당신은 나의 성공비결이 무엇이라고 생각합니까?”
“당신은 수천명의 사람들의 이름 첫 글자만 말해도 그들의 얼굴을 모두 기억할 수 있는 분이라고 알고 있습니다.‘ “아니, 틀렸소. 나는 5만명의 이름을 기억할 수 있소.”
짐 팔리는 루스벨트의 선거관리 위원장이 되어 백악관의 주인이 되게 하는데 크게 기여했습니다.
사람들은 전 세계 모든 사람들의 이름을 합친 것 보다 자신들의 이름에 더 많은 관심을 갖고 있다는 사실을 우리는 알아야 합니다. 특히 정치인들이 기억해야 할 첫 번째 원칙은 사람들의 이름을 기억하고 불러주는 것입니다. 유권자의 이름을 잊어버리는 것은 표를 잃는 것과 같습니다. 회사 내에서 정보를 요청하거나 업무적인 협조를 필요로 할 때에도, 상대방의 이름을 기억하고 정확히 부른다면 상대방이 제공하는 정보는 그 내용부터 달라질 것입니다.
종업원에서부터 최고경영자에 이르기까지, 이름은 사람을 다루는데 있어 마술과도 같은 힘을 발휘합니다.
사람의 신체 모두가 중요하겠지만 이름은 특히 그 사람을 상징합니다. 매일 매일 만나는 모든 사람들의 이름을 잘 기억하고 자주 불러주세요.
인간관계에 있어 마술과도 같은 힘을 얻기 위해서 다음의 말을 명심하세요. 


데일 카네기 코리아
카네기연구소(대전/충청) 박영찬 원장,
KAIST 인성·리더십 커뮤니케이션 교수.
KAIST 바이오 및 뇌공학과 대우교수.

[카네기코스 교육문의] 042-488-3597, www.ctci.co.kr
카네기 신간안내: 데일카네기 골든메시지(매경출판사/박영찬 저) 6월 발간예정
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