동국대학교의료원 ‘의료진 진료상담역량강화’ 컨설트 시행
지역내일
2012-03-25
동국대학교의료원(의료원장 태석기)은 경영방침 ‘STEP4CS’(전략, 효율, 성과중심, 고객만족)에 따라 가장 중심이 되는 고객만족을 극대화하기 위하여 의료진을 대상으로 진료상담역량강화에 나섰다.
이번에 시행 할 진료상담역량강화는 우선 산하 2개 병원(일산병원, 경주병원)에서 선발된 교수를 대상으로 한다. 환자와의 소통 강화와 진료만족도 제고를 목적으로 오는 5월부터 2개월간 전문기관에 의뢰하여 조사, 분석 후 개선책을 제시한다. 그리고 향후 의료원 산하 전 병원의 의료진에 대하여 단계적으로 확대 시행 할 계획이다.
태석기 의료원장은 "병원의 하드웨어와 시스템 못지않게 중요한 것이 고객이 원하는 바를 의학적 근거에 감성을 담아 정확히 제공하는 것입니다. 이를 위해서는 환자와 의사간의 적절하고 효율적인 소통이 필수"라고 전했다.
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