천안시, 인터넷 민원이용 증가추세
지역내일
2010-10-15
천안시의 각종 민원접수처리 건수가 증가하고 있는 가운데 행정기관을 방문하지 않고 처리할 수 있는 인터넷 이용이 확대되고 있는 것으로 나타났다.
시에 따르면 지난달 말 현재 총 민원접수처리 건수는 35만438건으로 이 가운데 60.3%인 21만1246건이 인터넷을 통해 접수됐으며 지난해 52.8%(총 31만9100건 중 16만8619건)보다 이용비율이 7.5% 늘어났다. 또한 전체 민원접수건수는 지난해와 비교해 3만1338건(9.8%)이 증가하는데 그쳤으나 인터넷 민원은 4만2627건(25.8%)이 늘어나 시민들이 인터넷을 이용한 민원을 많이 이용하는 것으로 나타났다. 반면, 직접 행정기관을 방문한 경우 9만4284건에서 21.8%인 2만535건이 감소한 7만3749건이었으나 무인민원발급기 이용은 5만1437건으로 6674건이 늘어난 5만8111건, 기타가 4114건에서 6696건으로 증가한 것으로 각각 집계됐다.
인터넷을 통해 이용 가능한 민원은 발급 453종, 민원안내 4981종, 민원신청 1893종, 열람 22종 등이며 정부민원포털 ‘민원24’(www.minwon.go.kr)에 회원가입과 인증서를 발급받아 이용할 수 있다.
시는 온라인 민원이용이 증가함에 따라 그동안 22개소의 컴퓨터 교육기관 및 정보화교육과정 등과 연계한 교육을 통해 2만3840명을 대상으로 ‘민원24’교육교재 등을 제작하여 홍보교육을 실시했다. 한편, 천안시의 ‘민원24’ 가입현황은 전체 시 인구 56만3252명의 13.3%인 75만114명인 것으로 집계됐다.
이경민 리포터 leepig209@hanmail.net
Copyright ⓒThe Naeil News. All rights reserved.
시에 따르면 지난달 말 현재 총 민원접수처리 건수는 35만438건으로 이 가운데 60.3%인 21만1246건이 인터넷을 통해 접수됐으며 지난해 52.8%(총 31만9100건 중 16만8619건)보다 이용비율이 7.5% 늘어났다. 또한 전체 민원접수건수는 지난해와 비교해 3만1338건(9.8%)이 증가하는데 그쳤으나 인터넷 민원은 4만2627건(25.8%)이 늘어나 시민들이 인터넷을 이용한 민원을 많이 이용하는 것으로 나타났다. 반면, 직접 행정기관을 방문한 경우 9만4284건에서 21.8%인 2만535건이 감소한 7만3749건이었으나 무인민원발급기 이용은 5만1437건으로 6674건이 늘어난 5만8111건, 기타가 4114건에서 6696건으로 증가한 것으로 각각 집계됐다.
인터넷을 통해 이용 가능한 민원은 발급 453종, 민원안내 4981종, 민원신청 1893종, 열람 22종 등이며 정부민원포털 ‘민원24’(www.minwon.go.kr)에 회원가입과 인증서를 발급받아 이용할 수 있다.
시는 온라인 민원이용이 증가함에 따라 그동안 22개소의 컴퓨터 교육기관 및 정보화교육과정 등과 연계한 교육을 통해 2만3840명을 대상으로 ‘민원24’교육교재 등을 제작하여 홍보교육을 실시했다. 한편, 천안시의 ‘민원24’ 가입현황은 전체 시 인구 56만3252명의 13.3%인 75만114명인 것으로 집계됐다.
이경민 리포터 leepig209@hanmail.net
Copyright ⓒThe Naeil News. All rights reserved.
위 기사의 법적인 책임과 권한은 내일엘엠씨에 있습니다.
<저작권자 ©내일엘엠씨, 무단 전재 및 재배포 금지>
목록
보내기