젊은 엄마를 위한 커뮤니티 마케팅
지역 유통업체에서 제공하는 맞춤식 서비스
지역내일
2009-04-18
할인쿠폰 발송․유아 행사 초대 등 알짜 참여 기회 많아
경기불황으로 소비자들의 닫힌 지갑을 열기위한 지역 유통업체들의 할인행사, 맞춤 서비스가 계속되고 있다. 그 중에서 5년 전부터 시작된 고객 연령별 특징에 따라 서비스를 달리한 맞춤 마케팅이 한창이다. 특히 어린 자녀를 기르는 젊은 엄마들을 대상으로 한 커뮤니티 마케팅은 지속적인 관심을 받고 있다. 롯데마트의 아이짱 클럽, 이마트의 맘키즈 클럽, 홈플러스의 베이비․키즈 클럽, 2001 아울렛의 키즈 클럽, 현대백화점 i-club이 그것이다.
엄마들에게 유용한 정보와 지출을 줄일 수 있는 갖가지 쿠폰을 제공하는 지역의 대형유통업체의 유아대상 회원제 서비스를 알아봤다. 이들이 제공하는 서비스는 온라인과 오프라인이 병행되기도 한다.
롯데마트 ‘아이짱 클럽’
임신부부터 36개월 이하의 자녀를 둔 롯데 멤버스 카드 회원일 경우 고객만족센터에서 가입이 가능하다. 아이짱 클럽은 유아만을 위한 특화해 운영되는 회원제 서비스로 육아관련정보와 30여 가지 유아관련 제품에 대한 할인쿠폰을 정기적으로 제공한다. 또, 유아관련 행사에 우선해 초대한다. 아이짱 클럽 홈페이지에서는 매달 엄마와 아이를 위한 전시 및 공연에 추첨을 통해 무료 초대하거나 공연 할인쿠폰을 제공한다. 롯데마트 월드점 편정희 씨는 “할인쿠폰은 롯데마트 두 달 사용실적이 30만 원 이상이면 주기별로 제공한다”면서 “기저귀나 분유를 구매할 때 추가 할인이 되기 때문에 젊은 엄마들에게 유용하다”고 설명했다. 롯데마트 월드점에서는 4월말까지 아이짱 클럽 회원에 가입할 경우 기저귀 2개들이 세트와 휴대용 물티슈를 사은품으로 제공한다.
이마트 ‘맘키즈 클럽’
임신부 및 7세 이하의 자녀를 둔 부모는 이마트 홈페이지에 별도로 운영되는 맘키즈 클럽 사이트나 이마트 매장에서 가입할 수 있다. 신세계 포인트 카드를 발급받을 때 함께 맘키즈 클럽 가입이 가능하며 할인쿠폰과 축하 포인트도 함께 지급된다. 온라인으로 운영되는 맘키즈 클럽 사이트에는 임산부부터 자녀 양육에 필요한 정보가 다양하게 운영되고 있다.
태교와 모유수유, 연령별 건강관리와 아이교육, 전문가 건강 상담까지 유용한 정보가 많다. 또한 매달 할인 행사를 공지해 일정기간동안 3개 품목씩 유․아동 용품을 회원들에게 할인해준다. 미니문화교실, 뮤지컬 무료관람, 육아를 위한 도서 등을 매달 추첨을 통해 제공한다. 문정동 이근화 씨(31)는 “회원 대상 할인행사라 하더라도 기저귀 등 할인율이 높은 제품은 일찍 품절되기도 한다. 오전에 서둘러 가는 것이 좋다”고 전했다.
홈플러스 ‘베이비․키즈 클럽’
홈플러스 훼밀리카드 고객 중 임산부, 0~3세까지, 만 3~7세까지 자녀를 둔 부모를 대상으로 하는 무료 회원제 서비스다. 3개월마다 분유, 기저귀, 식품, 완구 등 할인쿠폰을 제공하고 편의 시설 및 제휴 서비스 할인쿠폰을 우편으로 제공한다. 온라인 사이트에서는 자녀연령에 따라 실용적인 육아 교육 및 생활정보를 공개하고 있다. 회원을 위한 이벤트로 문화센터 무료강좌 초대나 신상품 품평회, 지역별 회원 모임 등 다양한 행사를 지원하기도 한다.
2001아울렛 ‘키즈 클럽’
2001아울렛의 키즈 클럽은 온라인으로 운영되고 있다. 0세~13세 영유아 어린이를 자녀로 둔 고객에게 온라인으로 다양한 컨텐츠를 제공하는 점이 특색 있다. 키즈클럽이 제공하는 컨텐츠는 교육관련 정보가 돋보인다. 영어, 특목고, 독서와 논술, 특성화 부문으로 세분화 돼 있고 자녀교육에 관심이 많은 부모들에게 도움이 될 만하다. 현재 ‘토익 950점 한성엄마의 우리 아이들 영어 가르치기’ 나 ‘초등생 부모를 위한 특목고 가이드’ 등이 제공된다. 또한, 커뮤니티로 엄마들의 대화방과 교육뉴스를 모아 활용도를 높였다.
현대백화점 i-CLUB
i-CLUB은 12세 이하 자녀를 둔 부모를 대상으로 한 회원제 서비스로 영․유아와 어린이를 위한 교육과 건강관련 서비스를 제공한다. 백화점이나 온라인으로 가입할 수 있고 현대백화점 카드를 소지한 클럽 회원에게 가입 선물로 가방과 색연필을 사은품으로 준다. 문화행사에 우선참가 혜택 및 각종 공연 이벤트 행사에 참여 가능하다. 오는 4월 25일 과천 서울대공원에서 열리는 제24회 ‘i-CLUB 어린이 그림그리기 대회’도 회원들을 대상으로 한 행사다. 선착순으로 3000명을 접수받았고 대회 당 일 100명에 한해 현장접수 받는다. 5000원의 참가비를 내면 참여가능하며 행사장인 서울대공원에 4인 가족이 무료로 입장할 수 있다.
김소정 리포터 bee401@naver.com
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경기불황으로 소비자들의 닫힌 지갑을 열기위한 지역 유통업체들의 할인행사, 맞춤 서비스가 계속되고 있다. 그 중에서 5년 전부터 시작된 고객 연령별 특징에 따라 서비스를 달리한 맞춤 마케팅이 한창이다. 특히 어린 자녀를 기르는 젊은 엄마들을 대상으로 한 커뮤니티 마케팅은 지속적인 관심을 받고 있다. 롯데마트의 아이짱 클럽, 이마트의 맘키즈 클럽, 홈플러스의 베이비․키즈 클럽, 2001 아울렛의 키즈 클럽, 현대백화점 i-club이 그것이다.
엄마들에게 유용한 정보와 지출을 줄일 수 있는 갖가지 쿠폰을 제공하는 지역의 대형유통업체의 유아대상 회원제 서비스를 알아봤다. 이들이 제공하는 서비스는 온라인과 오프라인이 병행되기도 한다.
롯데마트 ‘아이짱 클럽’
임신부부터 36개월 이하의 자녀를 둔 롯데 멤버스 카드 회원일 경우 고객만족센터에서 가입이 가능하다. 아이짱 클럽은 유아만을 위한 특화해 운영되는 회원제 서비스로 육아관련정보와 30여 가지 유아관련 제품에 대한 할인쿠폰을 정기적으로 제공한다. 또, 유아관련 행사에 우선해 초대한다. 아이짱 클럽 홈페이지에서는 매달 엄마와 아이를 위한 전시 및 공연에 추첨을 통해 무료 초대하거나 공연 할인쿠폰을 제공한다. 롯데마트 월드점 편정희 씨는 “할인쿠폰은 롯데마트 두 달 사용실적이 30만 원 이상이면 주기별로 제공한다”면서 “기저귀나 분유를 구매할 때 추가 할인이 되기 때문에 젊은 엄마들에게 유용하다”고 설명했다. 롯데마트 월드점에서는 4월말까지 아이짱 클럽 회원에 가입할 경우 기저귀 2개들이 세트와 휴대용 물티슈를 사은품으로 제공한다.
이마트 ‘맘키즈 클럽’
임신부 및 7세 이하의 자녀를 둔 부모는 이마트 홈페이지에 별도로 운영되는 맘키즈 클럽 사이트나 이마트 매장에서 가입할 수 있다. 신세계 포인트 카드를 발급받을 때 함께 맘키즈 클럽 가입이 가능하며 할인쿠폰과 축하 포인트도 함께 지급된다. 온라인으로 운영되는 맘키즈 클럽 사이트에는 임산부부터 자녀 양육에 필요한 정보가 다양하게 운영되고 있다.
태교와 모유수유, 연령별 건강관리와 아이교육, 전문가 건강 상담까지 유용한 정보가 많다. 또한 매달 할인 행사를 공지해 일정기간동안 3개 품목씩 유․아동 용품을 회원들에게 할인해준다. 미니문화교실, 뮤지컬 무료관람, 육아를 위한 도서 등을 매달 추첨을 통해 제공한다. 문정동 이근화 씨(31)는 “회원 대상 할인행사라 하더라도 기저귀 등 할인율이 높은 제품은 일찍 품절되기도 한다. 오전에 서둘러 가는 것이 좋다”고 전했다.
홈플러스 ‘베이비․키즈 클럽’
홈플러스 훼밀리카드 고객 중 임산부, 0~3세까지, 만 3~7세까지 자녀를 둔 부모를 대상으로 하는 무료 회원제 서비스다. 3개월마다 분유, 기저귀, 식품, 완구 등 할인쿠폰을 제공하고 편의 시설 및 제휴 서비스 할인쿠폰을 우편으로 제공한다. 온라인 사이트에서는 자녀연령에 따라 실용적인 육아 교육 및 생활정보를 공개하고 있다. 회원을 위한 이벤트로 문화센터 무료강좌 초대나 신상품 품평회, 지역별 회원 모임 등 다양한 행사를 지원하기도 한다.
2001아울렛 ‘키즈 클럽’
2001아울렛의 키즈 클럽은 온라인으로 운영되고 있다. 0세~13세 영유아 어린이를 자녀로 둔 고객에게 온라인으로 다양한 컨텐츠를 제공하는 점이 특색 있다. 키즈클럽이 제공하는 컨텐츠는 교육관련 정보가 돋보인다. 영어, 특목고, 독서와 논술, 특성화 부문으로 세분화 돼 있고 자녀교육에 관심이 많은 부모들에게 도움이 될 만하다. 현재 ‘토익 950점 한성엄마의 우리 아이들 영어 가르치기’ 나 ‘초등생 부모를 위한 특목고 가이드’ 등이 제공된다. 또한, 커뮤니티로 엄마들의 대화방과 교육뉴스를 모아 활용도를 높였다.
현대백화점 i-CLUB
i-CLUB은 12세 이하 자녀를 둔 부모를 대상으로 한 회원제 서비스로 영․유아와 어린이를 위한 교육과 건강관련 서비스를 제공한다. 백화점이나 온라인으로 가입할 수 있고 현대백화점 카드를 소지한 클럽 회원에게 가입 선물로 가방과 색연필을 사은품으로 준다. 문화행사에 우선참가 혜택 및 각종 공연 이벤트 행사에 참여 가능하다. 오는 4월 25일 과천 서울대공원에서 열리는 제24회 ‘i-CLUB 어린이 그림그리기 대회’도 회원들을 대상으로 한 행사다. 선착순으로 3000명을 접수받았고 대회 당 일 100명에 한해 현장접수 받는다. 5000원의 참가비를 내면 참여가능하며 행사장인 서울대공원에 4인 가족이 무료로 입장할 수 있다.
김소정 리포터 bee401@naver.com
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