“안녕하세요? 지난 예약일에 못 오셨네요. 예약일을 변경해 드리려고 합니다.” 저희 센터 고객님이 예약일에 방문하지 못하셨을 때 전화로 예약을 변경해 드리고 있습니다. 왜 이러는 걸까요?

시간이 지나면 변합니다

보청기를 구입하기 전에 반드시 해야 하는 것이 있습니다. 바로 청력검사입니다. 청력검사는 검사를 받는 사람이 주파수별로 얼마나 작은 소리까지 들을 수 있는지를 알아보는 것입니다. 청력검사 후에 청력에 맞는 보청기를 착용하여 적절하게 증폭한 소리를 들어야 똑똑히 소리를 들을 수 있습니다. 보청기로 들리는 소리를 착용자의 청력에 맞도록 조절하는 것을 ’적합(Fitting)’이라고 합니다. 보청기 적합을 잘했더라도 시간이 지나면서 ‘착용자의 청력 및 보청기 성능’에 변화가 생기면 보청기로 듣는 소리의 크기는 점점 작아집니다. 그러면 보청기를 착용했는데도 소리를 잘 분별하지 못할 수도 있습니다. 보청기 착용 효과가 적어지는 것입니다.

후기 적합비용

보청기를 잘 구입하는 것도 매우 중요하지만, 착용자의 청력과 보청기 성능변화를 점검하고 주기적으로 적합을 새롭게 하는 것이 더욱더 중요합니다. 청각장애인들에게 국가가 보청기 구입 비용을 지원합니다. 그리고 보청기를 구입한 후 2년 차부터 5년 차까지 매년 4만5000원~5만원의 보청기 조절비용도 지원합니다. 보청기 구입 후 국가가 지원하는 조절비용을 ‘후기 적합비용’이라고 부릅니다. 후기 적합비용을 지원하는 것은 보청기 구입 후 정기적으로 소리를 조절하는 것이 매우 중요하다는 것을 인식하고 있기 때문입니다.

귀찮더라도 꼭 해야 합니다

보청기 소리를 점검하고 새롭게 조절해 드리기 위해 보청기 센터에서는 청능사가 예약일을 지정해 줍니다. 예약일은 통상 6~7개월 이후 날짜가 됩니다. 저희 센터의 경우 날짜와 시간을 고객님과 함께 정하고 예약일 하루 전날 문자 메시지로 예약날짜와 시간을 알려드리고 있습니다. 고객님들 중에는 예약일에 보청기 센터를 방문하지 못하는 분들도 있습니다. 이런 분들에게는 초두에 소개한 것처럼 청능사가 고객님께 전화하여 예약일을 변경해 드립니다. 번거롭게 생각할 수도 있지만, 굳이 고객님께 전화하여 예약일 변경까지 해 드리는 것은 그만큼 정기적인 조절이 매우 중요하기 때문입니다.

보청기로 좋은 소리를 들으면서 오래도록 사용하기 위하여 보청기 구입 후 정기적으로 보청기 성능을 점검하고 보청기로 들리는 소리를 다시 조절하는 것은 구입 못지않게 중요한 일입니다. 지금 사용하고 계신 보청기의 소리 조절을 받은 지 오래되었다면 청능사에게 전화하여 꼭 점검과 조절을 받으시기 바랍니다.

시그니아 독일보청기 부천센터

이양주 원장

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