안양시와 안양시노사민정협의회가 유통업체 근로자 300여명을 대상으로 감정노동자와 함께 하는 문화 만들기 교육을 실시해 눈길을 끌고 있다. 교육대상은 지역에 소재 한 백화점과 대형할인마트에서 일하는 근로자들로 상시적으로 고객들로부터 무시, 폭언, 욕설 등에 노출되어 있다는 점에서 감정노동자로도 불린다. 시는 지난 20일 NC백화점 평촌점을 시작으로 24일과 다음달 28, 31일 9월 2일까지 5차례에 걸쳐 유통업체에서 일하는 330명에 대해 교육을 실시할 계획이다. 전문강사진에 의해 실시될 이번 교육은 감정노동 스트레스 관리, 감정노동 대응, 감정분리조정훈련, 웃음치료 등을 주 내용으로 감정노동 대응능력 향상에 초점이 맞춰진다.
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