‘생활창작’이라는 슬로건에서 엿볼 수 있듯이 새로운 공간 개념을 만들어 가는 회사로 알려져 있다. 학생들을 위한 책상, 책장 등 공부방 꾸미기로 시작했지만  두터운 마니아 층 때문에 일룸만 고집하는 사람들이 많다. 이제는 그 분야를 넓혀 식탁, 소파, 침구류까지 확대해 보다 많은 고객들이 일룸 가구를 사용할 수 있도록 하고 있다. 평범해 보이지만 시간이 지나도 질리지 않는 디자인, 사용할수록 고급스러움이 뭍어나는 품질, 환경과 건강을 생각해 친환경 재료만 고집하고 어느 대리점에 가서도 똑같은 가격과 서비스로 신뢰를 주는 곳이 바로 일룸이다.

침실, 서재, 거실 등 시스템 가구로 다양화
 ‘일룸 평촌리빙점’은 올 초에 오픈 했지만 벌써부터 단골 고객들의 입소문으로 인기 있는 매장이다. 일룸의 디자인과 품질은 이미 정평이 나있는 터, 무엇보다 권장소비자가격으로 어느 매장이나 가격이 동일하고 할인, 세일 기간이 없다. 가격으로 흥정을 하지 않겠다는 게 일룸의 방침으로 그만큼 정직한 가격으로 좋은 품질, 철저한 사후 관리로 가격 그 이상으로 만족감을 주고 있다.
 특히 일룸 평촌리빙점은 남다른 서비스로 고객들의 문의가 끊이지 않는다. 황봉국 대표는 “고객이 제품을 선택하고 주문을 하면 온라인 시스템으로 원하는 날짜에 예약, 설치하고 전날 확인 전화를 통해 마지막 점검까지 꼼꼼히 하고 있다”면서 “제품을 받은 후에도 만족했는지, 불편한 점은 없는지 체크하는 일도 잊지 않는다”고 전했다.
 제품 설치는 본사의 전문시공기사가 방문해 직접 설치한다. 환경마크인증을 받은 친환경 목재만을 사용하고 건강을 생각한 마감처리와 포름알데히드 냄새가 없는 게 특징. 게다가 나사못, 접착제 하나까지 친환경을 고려해 만족스럽다는 게 고객들의 한결같은 얘기다.
 이제 일룸은 학생용 가구라는 틀에서 벗어나 침실, 서재, 거실 등에서 사용할 수 있는 제품으로 확대해 신혼부부는 물론이고 가구를 선택할 때 찾아갈 수 있는 시스템 가구로 앞서가고 있다. 침대의 경우 헤드보드, 색상, 스틸다리까지 원하는 모양을 선택, 색다른 분위기 연출이 가능해 신혼 부부들의 선호도가 높은 편이다.       

IDS, IOS 시스템으로 색상·사양 비교, 도면 배치까지 한번에
 또한 일룸은 최첨단 시스템을 이용한 컨설팅으로 주목받고 있다. 매장에 오면 면적의 한계 때문에 디스플레이 된 가구만을 볼 수 있어 원하는 색상이나 디자인은 카탈로그로 봐야 하는 불편함이 있었다. 이 점을 보완한 IDS 시스템은 제품의 색상과 사양을 비교할 수 있어 만족도가 높다. IDS 시스템은 직접 눈으로 비교할 수 있을 뿐 아니라 다양한 구성도 배치해 볼 수 있어 배치, 색상, 구성의 고민을 한 번에 해결해 준다.
 그 뿐만이 아니다. IDS 시스템으로 선택한 제품을 도면화해 볼 수 있는 IOS 시스템은 3D를 이용해 가구를 입체적으로 볼 수 있다. 가구를 도면에 배치하면 벽지, 바닥, 인테리어 색깔을 집안 분위기 따라 다각도로 살펴볼 수 있다고. 김은하(34·안양 호계동)주부는 “가구를 살 때마다 직접 치수를 잰 뒤 일일이 비교하면서 다녔는데 일룸은 가구 배치와 동선까지 알아서 해결해 줘 시간을 절약할 수 있다”고 말했다.
 이 때문일까. 전문적인 상담이 가능한 일룸 평촌리빙점은 여러 가구점을 비교해 보다 결국 이곳에서 최종 선택을 하는 고객들이 많다. 

문의 031-426-9470(블로그 http://blog.naver/bkhwang4600)
위치 안양시 동안구 관양2동 1465-3(안양 관양동 YMCA 옆)
이민경 리포터 mk4961@dreamwiz.com 
 
  
남다른 열정과 자부심으로 고객 만족도 높아
일룸 평촌 리빙점 황봉국 대표

 92년부터 일룸 본사에서 몸 담아 온 황봉국 대표는 올 3월 독립해 매장을 오픈 했다. 누구보다 일룸 가구에 대해 애정을 갖고 있는 황 대표는 “10여 년 넘게 일룸과 함께 했기에 제품에 대한 자부심과 신뢰에 대해서는 최고라 생각한다. 제품의 디테일까지 꼼꼼하게 챙기는 일룸은 모던한 디자인에 실용적인 면을 강조해 오랫동안 사용해도 처음과 같은 느낌이 든다”고 전했다.
 또한 일룸은 제품을 판매하고 컨설팅, 가구 시공부터 A/S까지 분업화 돼 움직이기 때문에 보다 전문적이고 특화된 서비스를 받을 수 있다고 얘기했다. 오픈 초기이긴 하지만 황 대표의 열정 때문에 고객들은 끊이지 않고 있는 상황.
 사실, 그의 열정은 남다르다. 가구 컨설팅에서 만큼은 최고라고 자부하는데 여기에는 숨은 비결이 있다고. 얼마 전 본사에서 주최하는 IOS 활용 서바이벌게임에서 당당히 1등을 했던 경험이 밑바탕이 되었다고 한다. 그래서일까. 가구 컨설팅만큼은 자신 있다는 그의 노력은 지금도 현재 진행형이다.
     

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