[구미 스마일왕] 시민만족과 3월의 스마일왕 김동일씨 선정
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구미시(시장 남유진) 시민만족과는 김일동씨를 3월의 스마일왕으로 선정하고 축하행사를 가졌다. 지난 4일 구미시청 민원실에서는 30여명의 민원인들과 직원들이 지켜보는 가운데 김일동씨에게 스마일왕 증서를 전달하고 스마일액자를 게첨하며 3월의 스마일왕 탄생을 축하했다.
이날 행사에 참석한 김재홍 부시장은 업무능력향상과 고객만족을 위해 노력하는 직원들을 격려하며 앞으로도 더욱 친절과 웃음으로 민원인들을 대해줄 것을 당부하였다.
구미시 스마일왕은 매월 모범적으로 스마일을 실천한 공무원을 선정하는 행사로 스마일 측정 현장조사, 스마일메신저활동, 직원설문, 스마일다짐시간 참여도의 네가지 항목으로 평가한다. 특히 스마일 현장조사 결과를 대폭반영하며 칭찬민원이 들어온 직원들에겐 가산점을 주는 등 고객위주의 평가방식을 채택하고 있다. .jpg)
3월의 스마일왕으로 선정된 김일동씨는 토지형질변경허가 업무를 담당하며 민원인에게 항상 친절과 만족을 드리기 위해 최선의 노력을 다하는 직원으로 민원인들에게 좋은 평가를 받아 왔다.
항상 웃는 얼굴로 동료들에게도 많은 힘이 되어주고 있는 김일동씨는 “민원인들의 입장에서 생각하고 민원인들에게 먼저 다가 갈 수 있는 공무원이 되고 싶다. 앞으로도 더욱 노력하여 모든 민원인들이 만족할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 소감을 밝혔다.
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전득렬 팀장 papercup@naeil.com
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