원주시가 강원도에서 주관한 ‘2010년 민원행정 추진상황 종합평가’ 결과 최우수기관상을 수상했다. 민원 처리 기간을 59% 단축한 점과 ‘민원제도 개선 모니터단’을 운영해 제도 개선에 적극적으로 노력한 점, 집이나 사무실에서 간편하게 민원서류를 발급받을 수 있는 제도인 ‘민원 24’ 회원 증가율이 도내에서 최고를 기록한 점, 민원실 로비 공간을 시민들의 작품 전시 공간으로 제공한 점 등이 높은 평가를 받았다.
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