오크밸리, 10년 연속 서비스 품질 등급 인증
‘서비스 명예의 전당’에 헌정
지역내일
2010-07-21
오크밸리(대표이사 김근무)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 매년 시행하는 ‘서비스 품질 인증’심사에서 10년 연속으로 AAA+ 등급 인증을 획득해 명예의 전당에 헌정됨과 동시에 영구적인 서비스 품질 인증을 획득·유지하게 되었다.
가족형 종합 리조트 ‘오크밸리’를 운영 하고 있는 한솔개발㈜는 10년 연속 인증에 대해 “사장부터 직원까지 철저한 책임 하에 이루어지는 객실 및 골프 코스 지정 담당제, 고객의 목소리를 24시간 이내에 적극 반영 하는 VOC(Voice Of Customer) 시스템, 회원 소식지를 통한 회원과의 정보 교류 등 전략적인 서비스 시스템을 갖추고 직원의 자발적 참여를 기반으로 서비스 개선 활동 체제를 체계적으로 구축해 10년 연속 월드 베스트 서비스 AAA+ 인증을 받을 수 있게 되었다”고 자평했다. 이어 “지난 10년 간 후대에 귀감이 될 서비스의 교본을 만들어 왔으며, 언제나 현재 진행형인 오크밸리의 노력은 10년 이상의 세월에도 변함 없이 이어질 것”라고 각오를 다졌다.
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