시, ‘120빛고을콜센터’
지역내일
2010-02-24
10만콜 돌파!
지난해 4월 문을 연 광주시 ‘120빛고을콜센터’가 10개월만에 10만콜을 돌파했다. 상담 내용별로 보면, 여권 문의가 18%로 가장 많고 버스노선 11.5%, 건설교통 9.2%, 시정일반 7% 순으로 나타났다. 이 같은 노력으로 이용고객에 대해 실시한 만족도 조사에서 상·하반기 각각 97.9%, 95.0%가 만족한다고 응답해 시 이미지 개선에 큰 역할을 하고, ‘2009 광주시정 올해의 베스트5’에 선정돼 성과를 인정받았다.
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지난해 4월 문을 연 광주시 ‘120빛고을콜센터’가 10개월만에 10만콜을 돌파했다. 상담 내용별로 보면, 여권 문의가 18%로 가장 많고 버스노선 11.5%, 건설교통 9.2%, 시정일반 7% 순으로 나타났다. 이 같은 노력으로 이용고객에 대해 실시한 만족도 조사에서 상·하반기 각각 97.9%, 95.0%가 만족한다고 응답해 시 이미지 개선에 큰 역할을 하고, ‘2009 광주시정 올해의 베스트5’에 선정돼 성과를 인정받았다.
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