현대산업개발 한가위 맞이 특별 A/S순회점검 실시
4-9일 이천 현대6차 APT, 고객만족 경영 실천
지역내일
2000-09-04
현대산업개발(회장 정몽규)이 고객만족 경영의 일환으로 고객서비스를 강화하고 있다.
현대산업개발 분당고객만족센터는 지난 4일부터 9일까지 3/4분기 A/S순회점검을 이천 사동리 6차 현대아파트(5동 346세대)에서 실시했다.
현대산업개발은 전국 13개 주요도시에 설치된 고객만족센터를 중심으로 본사 및 고객서비스센터간해 올해부터 분기별 A/S 순회점검을 실시, 입주자들의 생활 불편사항을 처리하고 있으며 의 업무 전산화 시스템을 구축, 하자접수에서 처리까지의 전 과정을 관리운영중이다.
또한 입주자의 하자접수 편의를 위해 080서비스를 도입해 하자처리 후 처리결과에 대한 입주자 만족도 조사, 추가 불편사항 접수, 고객의 소리 듣기 등 고객중심의 업무처리를 위한 Happy-Call제도를 실시중이다.
이번 순회점검은 금년부터 분기별로 실시되고 있는 순회점검의 일환으로 전국 17개 단지 9,613세대를 대상으로 실시되고 있다.
현대산업개발 고객서비스팀 이영열 부장은 "앞으로도 입주자의 생활 불편사항을 적극적으로 처리하기 위한 A/S순회점검을 지속적으로 실시할 에정이며 점차 확대해 나갈 예정"이라고 밝혔다.
현대산업개발이 실시하고 있는 A/S 순회점검은 건설업계의 신선한 자극으로 받아 들여 지고 잇으며 동종업계간 경쟁이 확산될 것으로 예상된다.
신동성 기자 dsshin@naeil.com
현대산업개발 분당고객만족센터는 지난 4일부터 9일까지 3/4분기 A/S순회점검을 이천 사동리 6차 현대아파트(5동 346세대)에서 실시했다.
현대산업개발은 전국 13개 주요도시에 설치된 고객만족센터를 중심으로 본사 및 고객서비스센터간해 올해부터 분기별 A/S 순회점검을 실시, 입주자들의 생활 불편사항을 처리하고 있으며 의 업무 전산화 시스템을 구축, 하자접수에서 처리까지의 전 과정을 관리운영중이다.
또한 입주자의 하자접수 편의를 위해 080서비스를 도입해 하자처리 후 처리결과에 대한 입주자 만족도 조사, 추가 불편사항 접수, 고객의 소리 듣기 등 고객중심의 업무처리를 위한 Happy-Call제도를 실시중이다.
이번 순회점검은 금년부터 분기별로 실시되고 있는 순회점검의 일환으로 전국 17개 단지 9,613세대를 대상으로 실시되고 있다.
현대산업개발 고객서비스팀 이영열 부장은 "앞으로도 입주자의 생활 불편사항을 적극적으로 처리하기 위한 A/S순회점검을 지속적으로 실시할 에정이며 점차 확대해 나갈 예정"이라고 밝혔다.
현대산업개발이 실시하고 있는 A/S 순회점검은 건설업계의 신선한 자극으로 받아 들여 지고 잇으며 동종업계간 경쟁이 확산될 것으로 예상된다.
신동성 기자 dsshin@naeil.com
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