신한은행, 홈페이지 ‘업그레이드’
지역내일
2003-02-10
신한은행은 e-CRM을 기반으로 한 인터넷 홈페이지를 구축, 개별 고객에 맞는 서비스를 제공한다고 밝혔다.
e-CRM이란 인터넷에서 수집된 고객들의 정보를 이용해 고객의 성향을 파악하고 이를 마케팅에 활용하는 기법. 신한은행은 이를 위해 회원제를 도입하고, 회원이 접속하면 개인의 특성에 맞는 상품 및 재테크 정보 등이 제공되로록 했다. 또 고객이 자주 찾는 메뉴가 자동으로 변환되는 등 고객으로서는 자신에게 적합한 전담 금융컨설턴트를 만날 수 있는 효과를 볼 수 있다고 신한은행은 설명했다.
신한은행은 이외에도 고객이 원하는 정보를 신속하게 찾을 수 있도록 사이트내 검색기능을 추가하고, 별도로 원하는 정보는 e메일을 통해 받아볼 수 있도록 했다.
e-CRM이란 인터넷에서 수집된 고객들의 정보를 이용해 고객의 성향을 파악하고 이를 마케팅에 활용하는 기법. 신한은행은 이를 위해 회원제를 도입하고, 회원이 접속하면 개인의 특성에 맞는 상품 및 재테크 정보 등이 제공되로록 했다. 또 고객이 자주 찾는 메뉴가 자동으로 변환되는 등 고객으로서는 자신에게 적합한 전담 금융컨설턴트를 만날 수 있는 효과를 볼 수 있다고 신한은행은 설명했다.
신한은행은 이외에도 고객이 원하는 정보를 신속하게 찾을 수 있도록 사이트내 검색기능을 추가하고, 별도로 원하는 정보는 e메일을 통해 받아볼 수 있도록 했다.
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