강남구, 재건축 민원 아웃소싱
지역내일
2003-01-10
(수정 2003-01-13 오전 10:41:19)
서울 강남구는 다음달부터 아파트 재건축 관련 민원업무를 외부 업체에 맡기는 `재건축 민원 아웃소싱'' 제도를 도입한다고 10일 밝혔다.
구는 "재건축으로 주택건설이 급증하면서 주민 민원도 크게 늘고 있고 내용도 복잡해졌지만 인력부족으로 정확한 민원처리가 어려운 상황"이라고 설명했다.
지난해 강남구에 접수된 재건축관련 민원은 1000건에 이르지만 직원 6명이 다른 업무와 병행해 민원을 처리하고 있는 실정이다.
구는 지난 8일 업체선정 공고를 냈다. 이번에 선정된 업체는 재건축 안내, 공사관련 피해 현장조사, 민원중재 업무를 맡게 된다.
구 관계자는 "업무위탁으로 양질의 행정서비스 제공이 가능할 것으로 기대한다"고 말했다.
/ 윤영철 기자 ycyun@naeil.com
구는 "재건축으로 주택건설이 급증하면서 주민 민원도 크게 늘고 있고 내용도 복잡해졌지만 인력부족으로 정확한 민원처리가 어려운 상황"이라고 설명했다.
지난해 강남구에 접수된 재건축관련 민원은 1000건에 이르지만 직원 6명이 다른 업무와 병행해 민원을 처리하고 있는 실정이다.
구는 지난 8일 업체선정 공고를 냈다. 이번에 선정된 업체는 재건축 안내, 공사관련 피해 현장조사, 민원중재 업무를 맡게 된다.
구 관계자는 "업무위탁으로 양질의 행정서비스 제공이 가능할 것으로 기대한다"고 말했다.
/ 윤영철 기자 ycyun@naeil.com
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