군포, 종합관찰체 운영으로 민원 발생 사전 방지
지역내일
2016-01-14
군포시가 시민 불편을 사전에 발견해결함으로써 삶의 질 만족도를 올리기 위해 시행하는 ‘종합관찰제’가 해마다 진화하고 있다.
시에 의하면 최근 3년간 종합관찰제로 사전 방지·해결된 민원은 4001건이다. 연평균 1334건의 생활불편 사항이 시민 불만 제기 전에 해소된 것이다. 이를 위해 공무원들이 출퇴근 또는 출장 시간에 거리 곳곳을 자세히 살펴 스마트폰을 이용해 현장에서 직접 담당 부서에 문제를 알리거나, 복귀 후에 해당 부서에 관찰 사항을 전달해 생활불편을 신속하게 해결한다고 시는 설명했다.
한편 시는 종합관찰제의 활성화를 위해 매해 상하반기 1회씩 생활불편 등록 우수 공무원과 우수 처리 부서를 포상하고 있다. 또 긴급 해결이 필요한 생활불편은 부서 간 협업으로 신속 처리, 적극적인 현장행정을 실천한다는 것이 시의 방침이다.
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시에 의하면 최근 3년간 종합관찰제로 사전 방지·해결된 민원은 4001건이다. 연평균 1334건의 생활불편 사항이 시민 불만 제기 전에 해소된 것이다. 이를 위해 공무원들이 출퇴근 또는 출장 시간에 거리 곳곳을 자세히 살펴 스마트폰을 이용해 현장에서 직접 담당 부서에 문제를 알리거나, 복귀 후에 해당 부서에 관찰 사항을 전달해 생활불편을 신속하게 해결한다고 시는 설명했다.
한편 시는 종합관찰제의 활성화를 위해 매해 상하반기 1회씩 생활불편 등록 우수 공무원과 우수 처리 부서를 포상하고 있다. 또 긴급 해결이 필요한 생활불편은 부서 간 협업으로 신속 처리, 적극적인 현장행정을 실천한다는 것이 시의 방침이다.
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