구미시 과학경제과, 민원행정서비스 ‘눈에 띄네’
지역내일
2014-06-06
구미시 과학경제과(과장 박세범)가 시민을 위한 각종민원 편의시책을 꾸준히 개발하여 시민들의 만족도를 높이는데 최선의 노력을 다하고 있다.
과학경제과는 시청을 방문하여 각종 민원신고를 하는 민원인에게 ‘민원안내 화일’을 제작하여 등록증과 함께 배부하고 있다. 이는 등록증을 보관하는 용도뿐만 아니라 등록 후 변경, 폐업 등 꼭 신고해야 할 사항 및 첨부서류, 처리기한, 문의전화번호 등을 사전에 안내하여 민원신고에 큰 도움을 주고 있다.
또한 접수민원에 대해서는 처리결과를 SMS문자 전송하여 주는 서비스로 3~14일이 소요되는 민원처리기한에 민원인이 전화로 진행사항을 알아보는 번거로움을 해소하여 줌으로써 작은 서비스로 큰 감동을 주고 있다.
박세범 과학경제과장은 “민원인의 작은 불편부터 해소함은 물론 앞으로도 지속적인 민원서비스 개선으로 한 발 더 다가가는 민원행정이 되도록 노력하겠다”고 밝혔다.
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