사회복지직 연내 300명 추가 채용
지역내일
2013-05-31
(수정 2013-05-31 오후 1:29:12)
서울시, 근무여건 개선방안 발표 … 승진·포상 등 우대
자치구 "일회성 아닌 지속적 관심·제도개선 필요"
서울시가 과도한 업무에 시달리는 사회복지담당 공무원들을 위해 인원 300명을 추가 확충하는 등 대책을 내놨다. 업무 경감, 인사제도 및 근무환경 개선 등을 추진키로 했다. 일선 자치구에서는 이번 대책에 대해 환영하면서 일회성이 아닌 지속적인 관심과 제도개선이 필요하다는 반응을 나타냈다.
30일 서울시는 '사회복지 담당 공무원 근무여건 개선방안'을 내놓았다. 핵심은 사회복지직 300명을 새로 뽑아 인력부족 문제를 해결하겠다는 것이다. 당초 채용계획 인원 103명에 197명을 추가했다.
시에 따르면 현재 시·구·동주민센터 사회복지담당 공무원은 총 4382명이며, 이 중 시민들을 직접 상대하는 동주민센터 복지담당 공무원은 평균 4.3명이다. 이들은 1인당 평균 658명을 맡고 있으며, 180개 복지업무를 처리하는 실정이다. 시는 25개 자치구별 수요 조사를 토대로 197명의 추가 채용을 결정했다. 한 자치구당 평균 12명이 늘어나는 셈이다. 시는 신규 채용자를 내년 1월 1일자로 임용할 계획이다.
시는 아울러 사회복지 업무에 행정직 등의 전환 배치를 적극적으로 유도할 방침이다. 시는 특히 사회복지업무 장기근무자에 대한 실적 가산점 부여를 비롯해 경력 평정과 승진심의 때 우대, 성과 상여금 지급, 가점 부여, 전보 때 희망부서 우선 배치, 정기 포상 우선 포함 등 각종 인센티브를 부여하라고 자치구에 권고하기로 했다. 사회복지담당의 특수업무 수당을 기존 3만원에서 7만원으로 인상하는 것도 안전행정부에 건의했다.
폭행을 일삼는 악성민원인으로부터 보호하기 위해 방문상담 때 복지팀장이나 통반장 등과 동행시키는 방안도 추진된다. 1년 이상 근무자에 대해서는 스트레스 해소를 위한 자존감 회복지원 프로그램, 5년 이상 근무자에게는 1박2일 힐링캠프도 실시키로 했다.
또 동주민센터로 복지 업무가 집중되는 일명 '깔때기 현상'을 해결하기 위해 구가 동주민센터로 문서를 발송할 때 각 구청 복지 부서를 반드시 거치도록 하는 '문서 필터링 시스템'도 도입한다. 복지와 조금이라도 관련됐다면 무조건 동주민센터로 내려 보내 업무부담이 커지는 것을 해소하기 위해서다.
김경호 시 복지건강실장은 "이번 개선안이 일선 사회복지현장의 어려움을 모두 해소할 수는 없지만 적어도 살인적인 업무로 인해 당장 사회복지담당 공무원들이 벼랑 끝으로 내몰리는 일은 없도록 하겠다"고 말했다.
시의 대책에 대해 자치구들은 일부 환영하면서 일회성에 그치지 말고 지속적인 관심과 제도개선이 필요하다고 주문했다.
강남의 한 자치구 관계자는 "시가 건의사항을 받아들여 내놓은 300명의 추가 인력 확충은 실질적인 효과가 있을 것으로 보인다"고 말했다. 또 다른 자치구 관계자는 "인력확충과 업무환경 개선, 교육 등이 사회적 관심사가 됐을 때 일회성으로 내놓는 대책이어서는 안된다"며 "복지서비스가 중요한 만큼 이를 담당하는 사회복지직 공무원에 대한 지속적인 관심과 제도확충이 필요하다"고 말했다.
자치구에만 업무부담을 덜 수 있는 방안을 요구할 게 아니라 시가 먼저 나서야 한다는 주문도 나왔다.
강북의 자치구 한 관계자는 "문서필터링 시스템의 경우 자치구에만 요구할 게 아니라 시에서도 자치구에 업무를 내려 보낼 때 적용됐으면 하는 아쉬움이 있다"고 말했다.
◆자치구 별도 방문복지용 휴대전화 지원 눈길 = 이와 별도로 일부 자치구에서는 방문상담 공무원의 근무여건 개선을 위해 방문복지용 휴대전화를 지원하는 방안을 제시했다.
구로구는 찾아가는 복지업무의 확대에 따라 방문과정에서 발생될 수 있는 담담 공무원의 사생활 노출방지, 개인정보 보호 및 안전한 근무여건 조성을 위해 휴대전화를 지원할 계획이다. 지원대상은 구 복지정책과 4개 팀과 15개 동주민센터 주민생활지원팀 등 19개 팀이다.
구로구 관계자는 "국민기초수급 부적격 판정을 받은 민원인이 담당공무원의 개인휴대전화로 연락해 수시로 협박하고, 업무시간 외는 물론 휴일에도 전화해 항의하는 등 사생활 침해가 극심하다"며 "복지담당 공무원의 개인정보 노출을 예방하고 효율적인 대상자 관리, 신속한 복지전달체계를 마련하기 위해 방문복지용 휴대전화를 보급하기로 했다"고 밝혔다.
김선일 기자 sikim@naeil.com
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자치구 "일회성 아닌 지속적 관심·제도개선 필요"
서울시가 과도한 업무에 시달리는 사회복지담당 공무원들을 위해 인원 300명을 추가 확충하는 등 대책을 내놨다. 업무 경감, 인사제도 및 근무환경 개선 등을 추진키로 했다. 일선 자치구에서는 이번 대책에 대해 환영하면서 일회성이 아닌 지속적인 관심과 제도개선이 필요하다는 반응을 나타냈다.
30일 서울시는 '사회복지 담당 공무원 근무여건 개선방안'을 내놓았다. 핵심은 사회복지직 300명을 새로 뽑아 인력부족 문제를 해결하겠다는 것이다. 당초 채용계획 인원 103명에 197명을 추가했다.
시에 따르면 현재 시·구·동주민센터 사회복지담당 공무원은 총 4382명이며, 이 중 시민들을 직접 상대하는 동주민센터 복지담당 공무원은 평균 4.3명이다. 이들은 1인당 평균 658명을 맡고 있으며, 180개 복지업무를 처리하는 실정이다. 시는 25개 자치구별 수요 조사를 토대로 197명의 추가 채용을 결정했다. 한 자치구당 평균 12명이 늘어나는 셈이다. 시는 신규 채용자를 내년 1월 1일자로 임용할 계획이다.
시는 아울러 사회복지 업무에 행정직 등의 전환 배치를 적극적으로 유도할 방침이다. 시는 특히 사회복지업무 장기근무자에 대한 실적 가산점 부여를 비롯해 경력 평정과 승진심의 때 우대, 성과 상여금 지급, 가점 부여, 전보 때 희망부서 우선 배치, 정기 포상 우선 포함 등 각종 인센티브를 부여하라고 자치구에 권고하기로 했다. 사회복지담당의 특수업무 수당을 기존 3만원에서 7만원으로 인상하는 것도 안전행정부에 건의했다.
폭행을 일삼는 악성민원인으로부터 보호하기 위해 방문상담 때 복지팀장이나 통반장 등과 동행시키는 방안도 추진된다. 1년 이상 근무자에 대해서는 스트레스 해소를 위한 자존감 회복지원 프로그램, 5년 이상 근무자에게는 1박2일 힐링캠프도 실시키로 했다.
또 동주민센터로 복지 업무가 집중되는 일명 '깔때기 현상'을 해결하기 위해 구가 동주민센터로 문서를 발송할 때 각 구청 복지 부서를 반드시 거치도록 하는 '문서 필터링 시스템'도 도입한다. 복지와 조금이라도 관련됐다면 무조건 동주민센터로 내려 보내 업무부담이 커지는 것을 해소하기 위해서다.
김경호 시 복지건강실장은 "이번 개선안이 일선 사회복지현장의 어려움을 모두 해소할 수는 없지만 적어도 살인적인 업무로 인해 당장 사회복지담당 공무원들이 벼랑 끝으로 내몰리는 일은 없도록 하겠다"고 말했다.
시의 대책에 대해 자치구들은 일부 환영하면서 일회성에 그치지 말고 지속적인 관심과 제도개선이 필요하다고 주문했다.
강남의 한 자치구 관계자는 "시가 건의사항을 받아들여 내놓은 300명의 추가 인력 확충은 실질적인 효과가 있을 것으로 보인다"고 말했다. 또 다른 자치구 관계자는 "인력확충과 업무환경 개선, 교육 등이 사회적 관심사가 됐을 때 일회성으로 내놓는 대책이어서는 안된다"며 "복지서비스가 중요한 만큼 이를 담당하는 사회복지직 공무원에 대한 지속적인 관심과 제도확충이 필요하다"고 말했다.
자치구에만 업무부담을 덜 수 있는 방안을 요구할 게 아니라 시가 먼저 나서야 한다는 주문도 나왔다.
강북의 자치구 한 관계자는 "문서필터링 시스템의 경우 자치구에만 요구할 게 아니라 시에서도 자치구에 업무를 내려 보낼 때 적용됐으면 하는 아쉬움이 있다"고 말했다.
◆자치구 별도 방문복지용 휴대전화 지원 눈길 = 이와 별도로 일부 자치구에서는 방문상담 공무원의 근무여건 개선을 위해 방문복지용 휴대전화를 지원하는 방안을 제시했다.
구로구는 찾아가는 복지업무의 확대에 따라 방문과정에서 발생될 수 있는 담담 공무원의 사생활 노출방지, 개인정보 보호 및 안전한 근무여건 조성을 위해 휴대전화를 지원할 계획이다. 지원대상은 구 복지정책과 4개 팀과 15개 동주민센터 주민생활지원팀 등 19개 팀이다.
구로구 관계자는 "국민기초수급 부적격 판정을 받은 민원인이 담당공무원의 개인휴대전화로 연락해 수시로 협박하고, 업무시간 외는 물론 휴일에도 전화해 항의하는 등 사생활 침해가 극심하다"며 "복지담당 공무원의 개인정보 노출을 예방하고 효율적인 대상자 관리, 신속한 복지전달체계를 마련하기 위해 방문복지용 휴대전화를 보급하기로 했다"고 밝혔다.
김선일 기자 sikim@naeil.com
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