연수구 옥련한국아파트 ''푸른마을상'', ''살기좋은 아파트 우수상'', ''대한민국 안전대상 수상,
남동공단소방서  ‘최우수관리자 표창’, 남동구 논현지구 신영지웰 ‘제12회 매경 살기좋은 아파트 최우수단지 수상’... . 낯익은 인천지역 아파트들의 수상내역, 그 뒤엔 송도 풍림1차에서 근무 중인 오순화 관리소장의 노력이 숨어있다. 

명품 관리소장이 꿈이라는 그의 공동주택관리 노하우를 들어보았다. 

< 만능해결사를 요구하는 관리소장이란 직책

아파트가 들어서면서 생겨난 관리소장이란 직책은 엄밀히 말하면 주택관리사다. 주택을 관리한다는 말 속에는 공동주택의 총괄책임이 뒤따른다. 시설물유지관리의 기술업무와 행정업무, 주거생활 관리까지 포괄적인 뜻이 담겨있다.

아파트는 공공성을 띠면서도 사적자치란 한계가 공존하는 공간, 그곳을 일터삼아 여성의 몸으로 20년을 지켜온 이가 오순화 관리소장이다.  

세월 덕택일까, 오 소장 앞에 붙는 트레이드 마크 하나는 ‘하자보수전문’, 그동안 해낸 하자보수처리 때문에 신규 대형아파트에서 일순위로 스카웃 해갈만큼 관리 노하우에 따른 그만의 캐리어도 남다르다.

오 소장은 “처음 이 직업을 택한 이유는 아파트관리야말로 내 집 살림처럼 하면 된다는 자신감이었다. 

알뜰살뜰 살림을 잘하는 여성 특유의 유전인자로 꼼꼼하고 세심한 관리가 가능하다고 지금도 믿고 있다”고 말했다.

그런 그의 생각은 ‘하자보수전문소장’이란 키워드를 안겨주었다. 현재 근무 중인 아파트에 스카웃 된 계기도 이 때문. 회사와 입주민이 3년 이상을 밀고 당기던 하자협상을 얼마 전  양측의 만족한 결과로 합의를 이끌어냈다. 

오 소장은 “하자처리업무는 이번이 네 번째이다. 

입주민 만족도가 높아 입주자대표회의와 주택공사로부터 감사패를 받은 기억에 남는다. 

특히 옥련동 한국아파트에서는 전국 최초로 들꽃축제를 열었다. 시설관리 유지만큼 공동체 문화 만들기도 관리소장의 역할임을 새삼 느낀 경험”이라고 말했다.

< 사람관리가 관리능력 좌우

“관리소장의 업무를 집약하면, 사람관리다. 

공동주택단지는 불가분의 공동운명체이기 때문이다. 관리비용을 부담하는 입주자, 의사결정기관인 입주자대표회의, 집행기관의 역할을 하는 관리사무소 이렇게 3자가 함께 하는 관계다. 

그 수레바퀴의 불협화음이 일 때, 여기서 관리소장의 조정 관리능력이 나타난다”고 말하며 

“우수아파트 관리는 결국 사람관리가 그 능력의 키워드가 되는 셈이다. 입주민 연고가 서로 다르고, 동대표 운영도 저마다 다르기 때문이다. 

원만한 관계와 합리적인 업무수행이 관리소장으로서 성패를 좌우한다”고 경험담을 얘기하는 오 소장. 

그럼에도 불구하고 아파트 관리업무를 해오면서 아쉬움도 없지 않다. 

그는 “아직까지 아파트는 주거보단 투자목적이 강하다. 오르면 팔고나간단 생각이 결국 공동주택 시설투자 유지에 인색함을 낳는다. 

한 푼이라도 아껴 쓰되, 시설유지개보수 등 공공안전을 위해 투자비용을 쓸 데 꼭 써야하는 이유가 여기에 있다”고 말했다.

그의 소망은 입주민과 동대표, 관리자가 만들어 내는 명 작품을 원한다. 

살기좋은 명품아파트 만들기다. 이를 향해 일하면서 깨끗하고 정직하며 냉정하지만 따뜻하고 사려깊은 관리자였다는 말을 듣고 싶다. 명품아파트의 명품소장이 가는 길이다.

* 오순화 관리소장 프로필

○ 건설기술교육원에서 공동주택 조경관리 강의

○ 한국아파트신문 ‘오순화의 조경이야기’ 칼럼을 연재

○ 남동문학예술회 회원, 시, 수필가

○ 남동구 소래축제 구민백일장 심사위원

○ 저서 시집 ‘사랑앓이’, 산문집 ‘절망과 희망은 1인치 차이입니다’.

○ 전국관리소장모임 다음카페 ‘사과나무쉼터’ 관리자

Tip 오소장이 추천하는 ‘명품아파트 만들려면 이렇게 해보세요’

○ 관리소장 - 입주민의 불편을 나의 불편으로 생각하라, 아파트가 쉼의 공간이 되게 하라.
아파트 내 자연 조경환경을 관리해 생태공간을 제공한다. 늘 낮은 자세로 임한다. 관리소장 천직으로 지키려면 스트레스 관리도.

○ 입주민 -  관리직원은 아파트 시설관리유지의 동반자다. 임기보장과 상호 배려자세가 더나은 관리의 원동력이 되어준다. 입주자대표회의가 공정할수록 주민 화합과 관심이 커진다. 합리적인 운영과 의사결정 과정이 지켜질수록 아파트 관리 효율을 높인다. 

김정미 리포터 jacall3@hanmail.net

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