그동안 세금환급금이 은행계좌 입금 방법으로만 지급되어 이에 대한 민원인들의 불만이 계속돼 왔었다. 서초구는 구민을 불편하게 하는 사안이며 행정편의만을 위한 제도라는 점에서 이에 대해 서울시에 즉시 개선하여 줄 것을 건의했다.
제도 개선을 건의하게 된 직접적인 동기는 서초4동에 거주하는 어느 구민이 서초구 홈페이지의 ''구청장에게 바란다''에 개선의 필요성을 제기했기 때문이다. 서초구에서는 작은 민원도 소홀히 하지 않고 법령과 제도를 앞세워 구민 불편과 불이익을 외면하지 말라는 민선 5기의 구정철학에 따라 현안회의를 개최해 서울시에 제도 개선을 요구하게 된 것이다.
서울시에서도 개선의 필요성을 인식하고 은행과 협의를 한 결과, 제도를 개선하여 올해 2월 1일부터 서울시 전 자치구에서 동시에 시행하게 되었다. 서울시에서 한해에 환급금을 받는 70만 명의 불편이 해소된 것이다. 이에 따라 통장을 지참하거나 계좌번호를 알아가야 하는 불편이 사라졌고 거래은행을 방문할 필요도 없어졌다.
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