수원시는 시민들의 생활을 편리하게 해주는 다양한 서비스를 마련하고 있다.
복잡한 법률·세무 관련 상담을 받을 수 있고, 원하는 곳에 택배보관은 물론 집수리도 부탁할 수 있다.
뿐이랴, 관련 앱만 설치하면 수원에 관한 유용한 정보가 손 안으로 와르르 쏟아진다.
아는 만큼 활용도가 높은 수원시민을 위한 행정 서비스들을 모아 봤다.

사진제공_ 수원시, 수원시포토뱅크, 정자1동 

법률·세무 관련 상담
 1. 무료 법률 상담 - 우리 동네 마을 변호사
모 방송국의 ‘동네 변호사 조들호’가 인기를 끈 적이 있다. 실생활에서 부딪히는 복잡하고 어려운 법률 상담을 해주는 동네 변호사가 수원에도 있다. 주로 ‘읍·면’ 단위 주민들을 대상으로 재능 기부를 통해 주민들을 도와주던 ‘마을 변호사’가 ‘동’ 지역까지 확대돼 수원시도 혜택을 보게 된 것. 현재 경기 중앙지방변호사회 변호사들이 시범적으로 구운동, 서둔동, 세류3동 등을 방문해 상담해 주고 있다. 구운동은 둘째 주 수요일(오후 2~5시), 서둔동은 셋째 주 수요일(오후 3~5시)에 운영된다. 세류3동은 상담자 모집 후 10월부터 정상적으로 운영할 예정이다. 상담시간은 30분 내외로 구운동은 방문만 가능하고, 서둔동은 방문 또는 전화 상담도 가능하다.
그런가 하면 진짜 마을에 거주하는 변호사가 재능을 기부하기도 한다. 정자1동에서는 주민인 배진석, 김운용 변호사가 우리 동네 마을변호사로 활약하며 무료 법률 상담에 나섰다. 1·3주 화요일 오후 2~5시, 정자1동 주민센터 2층 문화창작실에서 사전예약제(1일 6명 이내)로 실시하고 있다. 정자1동 주민이 우선 대상이다.
수원시청 1층 종합민원실 내에도 무료 법률 상담실이 마련돼 있다. 경기 중앙지방변호사회 변호사가 매주 월요일 오전 10~12시 상담을 진행한다. 방문하거나 지정된 날짜의 해당 시간에 전화로도 상담이 가능하다. 20~25분 정도 상담을 받을 수 있다. 

▷마을변호사 : 상담일 7일전(구운동 5일전)까지 주민센터에서 상담 신청카드를 작성하거나 전화로 신청 가능. 문의 구운동 031-228-6647 / 서둔동 031-228-6646 / 세류3동031-228-6604 / 정자1동 031-228-5626
▷시청 무료상담실 : 전화로 사전 예약 후 이용가능. 문의 031-228-2054

 2. 세금 고민 해결사 - 마을세무사
이제는 생활 속 세금 고민을 혼자 할 필요가 없어졌다. 수원시는 지난 7월 마을세무사 11명을 위촉해 2017년 말까지 관내 42개동을 3~4개 동씩 분담해 세금상담 서비스를 실시하고 있다. 국세, 지방세 관련 세금문제와 지방세 불복청구 관련 사항을 무료로 상담해 준다. 단, 취약계층, 영세사업자, 전통시장 상인 등을 우선 상담하기 위해 일정 금액 이상의 재산보유자의 경우 상담이 제한될 수 있다. 

수원시청홈페이지, 각 구 세무과와 각 동 주민센터를 이용해 가까이 있는 마을세무사를 찾을 수 있다. 마을세무사와 전화·팩스·이메일을 통해 1차 상담이 진행되고, 부족한 경우 세무사 상담실을 방문해 2차 면담을 추가로 받을 수 있다. 

가사 및 가정생활 관련
 3. 우리 동네 ‘맥가이버’ - 가사홈서비스
전문 기술을 보유한 7명의 ‘Yes생활민원처리반’ 현장기술자들이 신청가정에 직접 방문해 가정 내 전구·콘센트 교체, 가전제품 수리, 보일러 수리, 수도와 화장실 배관 수리, 타일 보수 등 생활 속의 불편사항을 처리해 주는 ‘가사홈서비스’도 인기다. 여러 가지 고장 수리를 말끔하게 처리해 주고 있어 ‘우리 동네 맥가이버’라는 별명이 무색하지 않다. 기본 자재 및 서비스는 무료지만 처리반이 보유하고 있지 않는 자재는 민원인이 직접 구매해야 한다. 

서비스 대상은 사회취약계층(기초생활수급자, 차상위 계층 등). 월~금, 오전 9시~오후 6시까지 운영한다. 신청 및 문의 1899-3300.

 4. 무료로 편리하게 배출 - 대형폐가전 무상 수거
집을 둘러보면 돈 주고 버리자니 아깝고, 버릴 곳도 마땅하지 않아 자리만 차지하고 있는 폐가전이 한두 개쯤은 있다. 대형 폐가전 무상 수거 서비스를 이용하면 이런 고민은 싹 사라진다. 무거운 폐가전 제품을 원하는 시간과 장소로 직접 방문하여 무상으로 수거해 주기 때문이다. 대형가전(냉장고, 세탁기, TV, 에어컨), 1m이상의 대형제품(복사기, 러닝머신 등)과 소형가전(수량기준 5개 이상 동시배출 또는 필수 수거품목이 있을 시) 등이 수거대상이다. 폐가구, 악기류, 전기장판류, 운동기구 등은 제외된다. 

콜센터(1599-0903), 인터넷(www.15990903.or.kr), 카카오톡(id: weec) 등을 통해 예약날짜를 지정하면 그 날짜에 수거전담반이 수거한다. 콜센터 운영시간은 평일 오전 8시~오후 6시, 토·공휴일 오전 8~12시다. 

5. 출산 지원을 한 번에 - 행복출산 원스톱 서비스
 행복한 출산 후 지원을 한 번에 받을 수 있는 ‘행복출산 원스톱 서비스’가 운영 중이다. 관내 동 주민센터에 자녀의 출생신고를 할 때 가정양육수당, 다자녀가정 전기료·도시가스·지역난방비 감면과 수원시에서 지원하고 있는 셋째 이상 자녀 출산지원금, 장애인가정 출산지원금을 동시에 신청할 수 있다. 서비스를 받기 위해서는 출생신고 시 신분증과 통장사본을 지참해야 하고, 다자녀 가정 공공요금 감면서비스의 경우 고객번호를 알고 있어야 한다.

출생자 주소지 동 주민센터를 방문해 신청서 작성 후 제출. 

 6. 안심하고 이용하는 택배 -
     여성 안심 무인 택배 보관함 서비스
수원시는 여성을 대상으로 택배를 가장한 범죄가 증가함에 따라 다가구 밀집지역이나 여성범죄 취약지역에 무인택배 보관함을 설치해 택배 물건을 찾아가도록 하는 ‘여성 안심 무인택배 보관함 서비스’를 시작했다. 파장동·율전동·조원1동·권선동·곡선동·화서1동·지동 주민센터, 팔달구 구민생활체육센터(매교동) 등 8곳에 시범적으로 운영 중에 있다. 

물품주문 시 수령 장소를 무인택배함으로 지정해야 한다. 물품 도착 후에는 인증번호를 통해 고객인증을 받은 다음 물품을 수령하면 된다. 24시간 365일 운영되고 48시간 동안 무료로 물품 보관 가능하다.(시간 초과 시 1일당 1,000원 부과)

모바일·앱 서비스
 7. 간편하게 시정 서비스 이용 - 수원시 모바일 서비스
수원시 모바일 서비스는 수원시 홈페이지에서 제공하고 있는 시정소식, 민원신고, 대관예약 등의 서비스를 모바일로 간편하게 참여할 수 있는 장점이 있다. 또한 홈페이지에는 없는 안전서비스, 위치정보를 활용한 지역정보 서비스, 맞춤복지, 영·유아 건강스케줄, 외국인 생활가이드북 등 특화된 서비스도 제공하고 있다. 수원시청 앱을 통해 이용할 수 있는 안심귀가서비스는 수원시청 앱을 가진 사용자끼리 보호자를 지정하면 일정시간 간격으로 위치정보를 전송해 보호자에게 나의 위치정보를 알려주기도 한다. 

▷수원시청 모바일 웹 : 웹브라우저 주소창에 m.suwon.go.kr 입력.
▷수원시청 모바일 앱 :
   구글 플레이스토어, 앱스토어에서 ‘수원시청’ 검색하여 앱 설치.

8. 카톡 친구 맺어요 - 수원시 카카오톡 옐로우 서비스
카카오톡 계정을 통해 시민에게 편리한 정보를 제공하고 소통을 강화하기 위해 ‘카카오톡 옐로우 아이디’도 개설했다. 1:1 간단한 질의응답 서비스, 시정소식 전달(월 2~4건 이내), 주요 행사 및 재난·안전 상황에 대한 정보 제공, 시민의견 수렴, 설문조사 등도 진행한다. 특히 올해 연말까지 수원시와 카톡 친구를 맺으면 매달 한 달간의 주요 행사를 정리한 소식과 무료입장 쿠폰이 함께 발송돼 주요 관광지에 무료로 입장할 수 있는 ‘통큰 무료입장’도 실시한다. 스마트폰 소지자 본인을 비롯해 미성년 동반자녀 2명까지 무료입장이 가능하다.

카카오톡의 친구검색 항목에서 ‘수원시’로 검색한 뒤 친구로 등록.

 9. 외국인과도 쉽게 대화한다 - 수원관광 통역 앱서비스
수원시는 2016 수원화성 방문의 해를 맞아 외국인과 쉽게 대화를 나눌 수 있는 ‘수원관광 통역비서 앱 서비스’를 시작한다. 인사, 쇼핑 등의 기본회화 뿐만이 아니라 전국 최초로 수원박물관·미술관 등의 관광 이용안내, 경찰·소방·병원·교통 분야 등의 전문회화를 4개 언어(한국어·영어·중국어·일본어)로 제공해 수원을 찾는 외국인을 위한 안전한 관광인프라 구축에 기여하고 있다. 또한 외국인이 궁금해 하는 민원처리방법 등도 포함돼 있다. 

구글 플레이 스토어 및 애플 앱 스토어에서 ‘수원관광통역비서’ 검색 후 설치.

 10. 내 손안의 도서관 - 도서관 모바일 앱서비스
수원시민들은 앱을 이용해 가까운 도서관을 찾고, 내 손 안에서 가벼운 터치로 도서관을 만날 수 있다. 수원시 도서관 도서대출 회원(정회원)이면 도서검색, 모바일회원증, 도서대출 현황 조회, 전자책 대출 등의 서비스를 이용할 수 있다. 수원시도서관(공공 13개관, 어린이 3개관, 소규모 6개관)이 모두 이용 대상이 된다. 

구글 플레이 스토어 및 애플 앱 스토어에서 ‘수원 도서관’ 검색 후 설치.

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