나들가게 대상으로 ‘맞춤형 현장 CS교육’ 시행
지역내일
2016-01-14
송파구가 오는 30일까지 관내 나들가게 42개 점주 및 직원대상으로 ‘맞춤형 현장 CS교육’ 을 실시한다.
지난 6월 29일 2015년 나들가게 선도 지역으로 선정된 송파구는 10월부터 나들가게를 대상으로 시설개선 및 경영개선을 지원하고 있다. 아울러 나들가게의 궁극적 목표가 일반 마트와 동일하게 고객만족이라고 판단, 백화점 매장의 직원보다 친절하고 감동을 드리는 나들가게를 만들기 위해 CS컨설팅 전문업체인 (주)아샤와 손을 잡았다.
리모델링으로 산듯하게 변신한 나들가게라도 친절한 응대와 서비스가 함께 따라주어야 진정한 경영개선에 의미가 있다고 할 수 있다. 이번 교육은 CS사가 점포별로 영업시간에 현장에 직접 방문해 점주의 특성을 파악해 고객응대 스킬(표정, 말투, 태도, 자세, 인사, 품격있는 고객응대), 고객감동기법 등의 서비스를 코칭한다.
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지난 6월 29일 2015년 나들가게 선도 지역으로 선정된 송파구는 10월부터 나들가게를 대상으로 시설개선 및 경영개선을 지원하고 있다. 아울러 나들가게의 궁극적 목표가 일반 마트와 동일하게 고객만족이라고 판단, 백화점 매장의 직원보다 친절하고 감동을 드리는 나들가게를 만들기 위해 CS컨설팅 전문업체인 (주)아샤와 손을 잡았다.
리모델링으로 산듯하게 변신한 나들가게라도 친절한 응대와 서비스가 함께 따라주어야 진정한 경영개선에 의미가 있다고 할 수 있다. 이번 교육은 CS사가 점포별로 영업시간에 현장에 직접 방문해 점주의 특성을 파악해 고객응대 스킬(표정, 말투, 태도, 자세, 인사, 품격있는 고객응대), 고객감동기법 등의 서비스를 코칭한다.
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