(카네기원칙) 22.칭찬과 감사의 말로 시작하라 지역내일

카네기칼럼

(카네기원칙) 22.칭찬과 감사의 말로 시작하라

지역내일 2015-09-16

현명한 리더는 함께 일하는 팀원들에게 올바른 행동과 좋은 업무 습관 등이 필요한 상황이라면 먼저 칭찬과 감사의 말로 대화를 시작한다.
매일 매일 일상 속에서 상대방이 잘 해 왔기 때문에 구체적으로 칭찬해 줄 수 있는 사례, 그리고 상대방과 의견일치를 볼 수 있는 공통점을 찾아낸 뒤 말을 시작해보라. 상처받은 감정은 쉽게 누그러지고, 변화를 위한 노력들이 나타나게 된다.

칭찬과 감사의 말을 한 후에 잘못을 지적하라
그런 다음 한 번 더 칭찬을 해 주어야 한다. 그러면 반발감이나 불쾌감을 주지 않고 사람을 변화시킬 수 있다. 이 방법은 계속적인 실수로 인해 결점을 지적해야 하는 경우에 사용을 하면 좋다. 실수를 통해 경험을 얻게 되고 그것을 자산으로 만들 수 있다면 훌륭한 리더가 될 수 있다.
입으로는 칭찬과 인정의 말을! 손으로는 감사의 편지를! 발로는 현장을 찾아 팀원들과 대화하는 것! 이것이 진정한 사랑의 실천이요, 리더가 갖추어야 할 덕목이다.

결점을 지적하는 O O X O
정리하면 결점을 지적할 경우 먼저 칭찬(O)과 감사(O)의 말을 한 후에 잘못(X)을 지적하고 앞으로 잘할 수 있을 거라고 격려(O)를 해주는 것이다.
데일 카네기가 한 말을 명심하자.

“사람들은 당신의 말을 마음 속 깊이 소중하게 간직하고 아끼면서 평생을 두고 되풀이 한다.
그리고 당신이 잊어버린 뒤에도 그것을 두고두고 반복할 것이다.“

데일카네기코스 /한국형리더십 태극원리DACL과정
프로그램문의 : 042-488-3597 www.ctci.co.kr

박영찬 원장
데일카네기코리아 대전/충청 카네기연구소
KAIST 인성 리더십 커뮤니케이션 교수
KAIST 바이오 및 뇌공학과 대우교수
산업카운슬러 1급

위 기사의 법적인 책임과 권한은 내일엘엠씨에 있습니다.
<저작권자 ©내일엘엠씨, 무단 전재 및 재배포 금지>

이름*
휴대폰
이메일*
제목*
내용*

이름*

휴대폰

이메일*

제목*

내용*

카네기칼럼

(카네기원칙) 22.칭찬과 감사의 말로 시작하라

태그

기사제보