서초구는 복지사각지대 발굴과 지원을 위해 복지통장과 동복지협의체 및 각 직능단체를 적극 활용하여 현장복지 전문가로서의 역량교육을 실시하고 있다. 교육은 지난 2월부터 통장 및 각 직능단체 회의시간을 활용하여 각동 주민 센터 동장이 실시하며, 교육내용은 2015년 달라진 공공복지제도와 사회복지급여서비스 신청 접수방법, 저소득 위기가정 발굴시 지원제도, 위기가정 발굴 및 지원 활동 시 준수사항, 위기가정 발굴 및 지원 주요 사례에 대해 복지용어에서부터 주요사례까지 전반적인 내용에 대한 것이었다. 서초구 복지통장(509명)과 동복지협의체(318명)는 작년 4월에 결성되었으며, 역할은 저소득층 발굴 및 선도 상담, 복지사각지대 및 위기상황 지역주민 발굴 신고, 지역사회의 즉각적인 문제해결을 위한 물적·인적 복지자원을 발굴하고 취약계층에 대한 자립증진을 위한 다양한 복지서비스 연계를 지원하는 임무를 맡고 있다. 앞으로 보다 촘촘한 사회복지 망을 구축해 직접 찾아가는 맞춤 지원을 통해 구민들의 복지 체감도를 올릴 예정이라고 한다.
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