2012년 9월 강남센터를 시작으로 해 2년 6개월 만에 전국 8개 직영점을 운영하고 있는 심리상담센터 ‘헬로 스마일’. 헬로 스마일의 역사는 비록 짧지만 그동안의 성장은 눈부시다. 이는 심리상담이 필요한 시청자들을 대상으로 한 각종 TV프로그램 제작진으로부터의 숱한 의뢰와 참여만으로도 충분히 입증된다. 대표적인 프로그램들로는 KBS 여유만만, EBS 다큐 프라임, SBS 그것이 알고 싶다, EBS 화풀이, SBS 궁금한 이야기 Y, KBS 소중한 나눔 이야기 등이 있다. 
전국 8개 직영점 중 8호 센터가 바로 노원점이며, 지난 1월19일 노원역 인근에 둥지를 틀었다.

헬로 스마일 노원센터, 다양한 무료교육으로 지역민들에게 서비스 제공
헬로 스마일 곽동구 대표는 “과거에는 먹고 사는 것이 중요했지만, 국민소득이 2만5000달러를 넘어서면서 삶의 질이 중요해졌다. 이렇듯 사회가 선진화되고 다양화되면서 나 자신을 둘러싼 제반 사회적 문제에 대한 투자가 많아지고, 심리 산업분야의 수요가 늘어나고 있다. 이제 심리상담센터는 더 이상 어떤 문제가 있어 찾는 곳이 아니다. 1인 가구가 늘어나면서 정작 내 얘기를 털어놓을 곳이 없는데, 고민 해결이 아니라 이야기를 하고 싶어 찾는 이들이 많다. 이렇듯 수요가 늘어나지만 심리상담센터는 현실적으로 많이 부족한 형편”이라며 “이러한 종합적인 고객들의 니즈를 충족시켜 주고자 헬로 스마일을 개원하게 됐다. 직영체제로 운영되는 노원센터 역시 본점과의 유기적인 관계 속에서 안정적인 지원을 받으며 지역민들에게 충실한 서비스를 제공할 것”이라고 밝힌다.
헬로 스마일 노원센터는 지역주민에게 한발 더 다가가기 위해 다각도로 노력을 기울이고 있다. 현재 모 산후조리원과의 협약을 통해 산모를 대상으로 ‘산후 우울증 극복’ ‘양육 코칭’을 주제로 무료교육을 실시하고 있으며, 이밖에도 인근 유치원 대상의 ‘양육 코칭’ ‘좋은 부모 되기’ 등의 부모교육, 지역에 기반을 둔 기업을 대상으로 한 ‘직무 스트레스 관리’, ‘심리 케어’ 등의 직장인교육 등을 무료로 제공할 예정이다.

한 명의 내담자 위한 심리상담, 심리검사, 심리치료별 전문가의 ‘1+3 심리서비스’ 제공
헬로 스마일 노원센터에서는 일상생활에서 경험하는 다양한 심리문제부터 자녀의 발달 및 양육문제, 학습코칭, 그리고 가족 간의 갈등해결을 위한 개인상담과 가족상담 등을 진행한다. 그리고 종합심리검사, 학습 및 진로검사, 놀이평가, 아동 발달검사 등 표준화검사 도구를 통해 개인의 심리적, 발달적 특성을 객관적으로 평가한다.
곽 대표는 “본사 직영체계로 운영되는 헬로 스마일은 표준화된 시스템과 프로그램을 모든 센터에서 사용함으로써 전국 어느 곳이든 동일한 서비스를 받을 수 있고, 상호 연계해 치료과정이나 상담과정을 진행할 수 있다”고 전한다. 
검증된 전문가 집단은 헬로 스마일의 가장 큰 경쟁력이다. 한 명의 내담자를 위해 심리상담, 심리검사, 심리치료별 전문가가 ‘1+3 심리서비스’를 진행한다. 국가공인 임상심리사, 상담심리 석,박사 수료 이상의 경력과 상담분야별 경험이 풍부한 전문가 집단은 협진을 통해 최적의 심리 솔루션을 제공한다. 상담과 치료 분야별 전문가를 지정, 예를 들어 소아청소년 상담 중에서도 학습과 진로 전문인지, 우울증 전문인지, 학교폭력 관련 전문인지, 부모와의 문제 중심인지에 따라 분야별로 심층적이고 전문적인 심리치료가 이뤄진다.
이밖에도 헬로 스마일은 약물을 전혀 사용하지 않고, 의료기록이 남지 않아 100% 비밀이 보장된다.

집단상담 프로그램-사회성 프로그램, 진로학습 프로그램
집단상담 프로그램은 집단 활동을 통해 집단 내에서 다양한 피드백을 가지고 자신의 문제행동을 다루고, 자신감, 동기부여, 대인관계에 대한 다양한 사회적 기술을 습득할 수 있다.
또래간의 소통을 위한 사회성 프로그램은 미취학 아동(6~7세), 저학년(8~10세), 고학년(11~13세) 그룹을 대상으로 각 그룹 당 3~4명의 인원을 구성해 주 1회, 총 8회기로 운영된다. 게임, Role play, 미술, 협동작업 등을 진행하면서 또래와 협력하고 어울리는 기술, 자신감 향상, 충동성 조절하기, 갈등 해결, 문제 대처하기, 공감하기 등을 통해 사회성을 향상시킨다.
진로학습 프로그램은 중,고등학생을 대상으로 각 그룹 당 3~4명으로 인원을 구성해 주 1회, 총 5회기로 진행한다. 진로학습검사(STRONG 진로탐색검사, 혹은 다중지능검사) 후 진로상담에 들어간다. 1회기에서는 학생의 기질과 유형에 따른 자기이해와 부모의 효과적인 학업지도 및 지지방법을 탐색하는 해석상담, 2회기에서는 동기부여, 3회기에서는 학습문제 및 환경적, 정서적 요인 진단 및 처방, 자기 강점 찾기를 통한 학습 효능감 향상, 4회기에서는 목표설정 및 학습 핵심전략 코칭, 5회기에서는 학습 핵심전략 코칭2 및 마무리로 정리한다.

문의: 헬로 스마일 936-5412~3
한미정 리포터 doribangsil@hanmail.net

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