경기도민, 휴대폰 소액결제 피해 여전
경기도소비자정보센터, 올 들어 47건 접수
휴대폰 소액결제로 인한 소비자피해가 여전한 것으로 나타났다.
경기도소비자정보센터에 따르면 지난해 452건 접수됐던 소액결제 관련 피해 상담 건수가 올해 들어서만 47건을 기록하는 등 소비자 피해가 줄지 않고 있는 것으로 분석됐다.
휴대폰 소액결제는 온라인상에서 콘텐츠나 제품을 구매할 때 휴대폰을 통해 본인 인증 후 이용 요금을 결제해 통신요금에 해당 구매 비용이 포함되어 청구되는 결제방식을 말한다.
실제로 시흥에 사는 40대 A씨는 소액결제를 신청한 사실이 없는데 1월 2차례, 2월에 1차례 등 3차례에 걸쳐 1만5400원씩 소액결제 문자를 받았다. 또 부천에 사는 30대 B씨도 가입하거나 인증한 사실이 없는데 1만9800원이 소액결제 처리됐다. A씨는 가입하지도 않은 사이트로부터 피해를 입었으며, B씨는 무료나 할인쿠폰 이벤트를 통해 개인정보가 알려져 피해를 입은 경우이다.
도 소비자정보센터 관계자는 “소액결제 피해를 예방하려면 소비자들이 가입 통신사에 소액결제 차단서비스를 신청하는 것도 방법”이라며 “피해를 입었을 때에는 1372 소비자상담센터로 도움을 청하라”고 조언했다.
이춘우 리포터 leee8742@hanmail.net
휴대폰 소액결제 피해 예방하려면
- ‘다날페이닷컴’ 등 결제대행사 사이트에서 결제내역 조회
- ‘무료체험’, ‘100% 선물증정’ 등 지나치게 조건이 좋은 각종 이벤트 주의
- 개인정보입력을 유도하는 이벤트나 사이트 주의
- 회원가입할 때 고지사항이나 약관 자세히 읽기
- 소액결제를 원하지 않을 경우 통신사에 연락해 소액결제차단서비스 신청
- 미성년자녀가 이동전화를 사용할 경우 되도록 자녀명의로 가입하고, 휴대폰 소액결제차단서비스 등 관련 서비스 활용
휴대폰 소액결제 피해 구제법
발생즉시 통신사에 결제취소를 요청하고 아래와 같은 소비자 피해구제 사이트 등의 도움을 받는다.
- 통신사업자의 고객센터 : 각 기업의 고객센터 연락하여 자체해결
- 1372 소비자상담센터 ☎1372 , www.ccn.go.kr
- 휴대폰/ARS결제중재센터 http://www.spayment.org/
- 휴대폰 소액결제 신고 <신문고> www.epeople.go.kr
- 방송통신위원회 CS센터 www.kcc.go.kr
- 경찰청 사이버테러 대응센터 www.ctrc.go.kr
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