안산시 민원콜센터, 시정 전반에 대한 상담으로 확대 운영
지역내일
2013-08-14
(수정 2013-08-14 오전 8:27:57)
지난 2월 13일부터 운영 중인 안산시 민원콜센터(1666-1234)가 8월 8일부터 구청 및 동 주민센터 업무까지 포함, 시정 전반에 대한 상담으로 확대 운영에 들어갔다.
안산시 민원콜센터는 평일은 오전 8시부터 오후 7시까지, 주말 및 공휴일은 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 25명의 전문상담사들이 365일 순연 근무를 하고 있다.
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콜센터 상담 확대시행을 위해 시는 구청 대표번호를 통합하고 직무교육을 실시했으며, 트위터나 페이스북 등 SNS를 통한 상담 시스템도 구축했다.
시에 따르면 민원콜센터는 지금까지 10만여콜의 민원을 접수 받아 처리했다.
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안산시 민원콜센터는 평일은 오전 8시부터 오후 7시까지, 주말 및 공휴일은 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 25명의 전문상담사들이 365일 순연 근무를 하고 있다.
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콜센터 상담 확대시행을 위해 시는 구청 대표번호를 통합하고 직무교육을 실시했으며, 트위터나 페이스북 등 SNS를 통한 상담 시스템도 구축했다.
시에 따르면 민원콜센터는 지금까지 10만여콜의 민원을 접수 받아 처리했다.
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