비오는 날 차를 타고 갈 때는 궂은 날씨만큼 앞이 잘 보이지 않고 기분 또한 상쾌하지 않아 언짢았던 순간들이 가끔씩 우리를 맞이하곤 합니다. 얼마 전이었습니다. 비는 많이 내리고 정체도 심해져 짜증이 날 때쯤 앞에 있던 마티즈 승용차의 뒷모습이 웃음을 짓게 만들었습니다. 그 승용차 뒷 유리에 ‘나도 빨리 커서 에쿠스가 될래요’ 라는 문구가 적혀있었기 때문입니다. 잠시나마 미소를 짓게 만든 그 승용차 덕분에 기분이 좋아졌습니다.
 가다 서다를 반복하던 순간 갑자기 앞쪽의 차에서 한 분이 차에서 내리더니 인도로 나가는 것이었습니다.
 ‘차량이 고장 났나?’ 생각을 하던 차에 그 차에서 내린 젊은이는 비를 맞고 걸어가던 할머니에게 우산을 건네주고는 다시 운전을 하고 유유히 사라지는 것이었습니다.
순간적이었지만 그 짧은 순간에 어떻게 할머니에게 우산을 건넬 생각을 했을까 생각을 하니 그 젊은이의 작은 행동과 용기가 부러워지기 시작했습니다. 비오는 날 한 젊은이의 아름다운 행동은 그 주변 사람들로 하여금 잔잔한 감동을 자아내기에 충분했습니다. 그리고 아름다운 사람의 행동은 앞모습뿐만 아니라 뒷모습도 아름답다는 것을 느끼기에 충분했으니까요?
성공적인 인간관계에 있어 마술과 같이 기적을 일으키는 방법은 “내가 저 사람의 입장이라면, 어떻게 생각할까, 어떻게 반응할까?” 상대방 관점에서 사물을 성실히 바라보는 것입니다.
이처럼 지혜와 용서의 마음으로 상대방의 입장에 설 수 있는 사람은 많지 않을 것입니다.
상대방의 관점에서 사물을 보는 태도는 상대방으로 하여금 당신과 협력하고자 하는 마음을 불러일으킬 것입니다. 대화를 시작할 때는 목적이나 방향을 제시하고 상대방이 듣고 싶어 하는 말을 바탕으로 조정하면서, 상대방의 의견을 수용해보세요. 그도 여러분의 생각을 받아드릴 마음을 갖게 될 것입니다.
다시 한번 명심하세요. 비가 오는 날 도로가를 운전할 때 우산이 없는 사람에게 다가가 우산을 전해줄 수 있는 용기와 아름다운 마음을 지니고 계신지요? 작은 행동 하나가 우리 사회를 아름답게 만들어 갑니다. 인간관계에 있어 성공을 원한다면 상대방의 입장에서 이해하려는 노력이 필요합니다.
‘상대방의 관점에서 생각과 느낌, 감정까지 이해하라.’
 
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 카네기 신간안내 : 데일카네기 골든메시지(매경출판사/박영찬 저) 5월말 발간

글 : 데일 카네기 코리아
       카네기연구소(대전/충청) 박영찬 원장/소장
       KAIST 인성 · 리더십 커뮤니케이션 교수
       KAIST 바이오 및 뇌공학과 대우교수 
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