성공에 있어 가장 중요한 것은 무엇일까?
미국 카네기 공대에서 졸업생을 대상으로 조사한 결과에 의하면, 기술적 지식은 15%, 나머지 85%는 인간관계에 달려있다는 조사결과가 나왔다. 성공하기 위해서 좋은 아이템과 뛰어난 기술력은 기본이고, 사람들과의 좋은 관계 속에 신뢰경영을 할 수 있는 인간적인 영향력은 더욱 중요하다.
미국 MIT공대를 졸업하고 인포시크 등 4개의 IT업체를 성공시킨 실리콘 밸리의 성공한 벤처 기업가인 스티븐 케이시는 “나는 MIT에서 훌륭한 공학기술을 배웠지만 정작 중요한 인간관계에 대해서는 배운 것이 없다”라고 했다. 그는 IT 사업에 있어 중요한 성공요인은 뛰어난 기술력과 더불어 뛰어난 인간관계에 달려있다면서 다음과 같이 말하기도 했다.
 “요즘 나에게 공학기술과 인간관계 기술 가운데 한가지만을 선택하라면 나는 서슴지 않고 인간관계기술을 선택하겠다.”

모든 사람들은 그들이 최고로 중요한 일을 하고 있고 스마트하며, 능력이 있다는 이야기를 듣고 싶어 한다. 또한 인정받기를 원하고 있다. 인간에게는 누구나 위대한 사람이 되고 싶다는 욕구가 있기 때문이다.
꽃에 향기가 있듯이 사람에게도 향기가 있다. 그것이 바로 인간적인 매력이다.
누구나 향기 나는 사람이 되고 싶지 않을까? 아름다운 꽃에 나비가 몰려오듯이 인간적인 향기를 지닌 사람 주위에는 많은 사람들이 모여들 것이다. 

여러분의 인간관계 점수를 매겨 본다면 몇 점이 나올 것 같은가?
대부분의 경우 내 스스로가 주는 점수보다 상대방이 주는 점수가 낮게 나온다.
이것은 나는 잘해 주고 있는 것 같은데도 상대방은 그렇게 느끼지를 않는다는 것이다. 그 이유는 바로 자기중심적인 생각 때문이다.
이번 달엔 시간적인 여유를 갖고 소중한 사람들과 진실한 대화의 시간을 가져보는 것이 어떨까? 진정한 사랑은 바로 시간을 함께 가지는데 있다.
카네기 연구소에서 조사한 결과에 의하면 일이 힘들어서 직장을 그만 두는 경우는 약 13% 정도, 사람이 힘들어서 직장을 그만두는 경우는 약 87% 정도 된다는 조사결과가 나온 적이 있다. 일은 힘들어도 견딜 수 있지만, 사람은 한번 싫어지면 회복하기 힘들다.
우리가 함께 일하는 사람들에게 잘해주는 것은 바로 기쁨이다.
나누어 주면 줄수록 내가 잘된다는 의미와 같은 것이다. 리더가 갖추어야 할 덕목은 안정감, 여유, 부드러움에 있다. 그러한 것을 갖춘 경영자의 능력이 바로 실력과 인품이다.
실력과 인품을 갖춘 리더의 능력은 사람들에게 엄청난 영향력을 줄 수 있다.

글 : 박영찬 소장 (카네기연구소, KAIST  인성 · 리더십 커뮤니케이션 담당교수, KAIST 바이오 및 뇌공학과 대우교수)
데일리 카네기코스 프로그램문의 : 042-488-3597

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