안산시는 행정 경험이 많은 퇴직공무원과 시정 및 민원업무에 깊은 관심을 가지고 있는 시민이 자원봉사로 참여하는 ‘명예 민원실장제’를 시청 민원실에서 운영한다.
명예 민원실장은 민원인이 가장 많이 이용하는 평일 오전 11시부터 오후 16시까지 민원인의 안내와 고충 상담, 창구 직원에 대한 민원응대 모니터링 등의 역할하게 된다.
안산시는 ‘명예 민원실장제’ 운영에 대한 성과를 평가, 평가가 좋을 경우 구청 등 민원실에 확대 운영할 계획이다.
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명예 민원실장은 민원인이 가장 많이 이용하는 평일 오전 11시부터 오후 16시까지 민원인의 안내와 고충 상담, 창구 직원에 대한 민원응대 모니터링 등의 역할하게 된다.
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