대우차, e-메일 마케팅 본격 실시
지역내일
2001-12-20
대우자동차는 최근 DEMS(대우차 e-메일 마케팅 시스템)를 도입하는 등 e-메일 마케팅을 적극 실시하기로 했다고 19일 밝혔다.
DEMS는 차량 구입 후 60개월까지 단계적으로 고객들에게 방문점검 서비스(1개월 후), 소모품 교환주기(3개월 후), 경제적 운전요령(6개월 후), 제품안내(36-60개월)등의 정보를 e-메일을 통해 카 매니저 명의로 자동 발송하는 고객관리 시스템이다.
또 비정기적으로 고객 생일.결혼기념일 축하 메시지와 신차 출시 안내, 홍보 이벤트 등도 e-메일로 발송하고 영업소명과 담당 카매니저명, 연락처 등을 표기, 언제든지 연락할 수 있도록 했다.
대우차 관계자는 “효과적이고 경제적인 E-mail 마케팅 시스템이 조기에 정착되기 위해서는 무엇보다도 고객 E-mail 주소 데이터베이스가 확보되어야 한다”며 “향후 E-mail 마케팅을 강화해 고객에게 보다 친근감 있는 대우차 이미지를 구축해 나갈 것”이라고 밝혔다.
앞서 대우차는 지난 6월 2002년형 레조를 출시하면서 잠재 고객을 상대로 차량정보가 담긴 동영상 e-메일을 보내 403대를 판매하는 성과를 올리기도 했다.
DEMS는 차량 구입 후 60개월까지 단계적으로 고객들에게 방문점검 서비스(1개월 후), 소모품 교환주기(3개월 후), 경제적 운전요령(6개월 후), 제품안내(36-60개월)등의 정보를 e-메일을 통해 카 매니저 명의로 자동 발송하는 고객관리 시스템이다.
또 비정기적으로 고객 생일.결혼기념일 축하 메시지와 신차 출시 안내, 홍보 이벤트 등도 e-메일로 발송하고 영업소명과 담당 카매니저명, 연락처 등을 표기, 언제든지 연락할 수 있도록 했다.
대우차 관계자는 “효과적이고 경제적인 E-mail 마케팅 시스템이 조기에 정착되기 위해서는 무엇보다도 고객 E-mail 주소 데이터베이스가 확보되어야 한다”며 “향후 E-mail 마케팅을 강화해 고객에게 보다 친근감 있는 대우차 이미지를 구축해 나갈 것”이라고 밝혔다.
앞서 대우차는 지난 6월 2002년형 레조를 출시하면서 잠재 고객을 상대로 차량정보가 담긴 동영상 e-메일을 보내 403대를 판매하는 성과를 올리기도 했다.
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