만병의 근원은 사람의 ‘마음’에서 나온다고 한다. 외모에 대한 스트레스로 마음이 불편하다면 우리는 결코 건강한 삶을 살 수 없다. 예전에는 또렷한 이목구비가 미(美)의 기준이었지만 지금은 작고 갸름한 얼굴형이 대세다. 또 눈으로 보여 지는 비주얼도 사람을 판단하는데 있어 중요한 요소로 작용하고 있다. 때문에 연예인들은 물론 일반 여성들도 작은 얼굴과 당당한 몸매 만들기에 관심을 가지고 좋은 방법 찾기에 혼신을 다한다. ‘골기테라피’라는 고유의 관리 방법 개발과 고객들을 대하는 헌신적인 자세로 외국에서까지 좋은 평을 얻고 있는 약손명가를 찾아가 봤다.

골기테라피는 뼈의 기본을 바로 세워주는 테라피

 전 세계에 걸쳐 66개의 지점을 운영하는 에스테틱 기업 ‘약손명가’는 자체 개발한 ''골기테라피''를 대표적인 테라피로 내세운다. 골기테라피란 단지 피부에만 집중하는 것이 아니라 뼈의 해부학적 모양까지 익혀 기본을 바로 세워주는 테라피다. 골기테라피를 통해 건강과 아름다움이라는 두 마리 토끼를 한꺼번에 잡을 수 있는 것은 기본을 먼저보기 때문이다. 결혼을 앞두고 약손명가(역삼점)에서 ‘작은 얼굴 만들기’ 프로그램에 참여하고 있는 이정아(신사동, 31)씨는 “오늘로 다섯 번째 관리를 받았는데 넓고 평평했던 얼굴이 점차 입체적인 형태로 바뀌고 있다”며 만족감을 나타냈다. 그동안 이씨는 여러 곳에서 다양한 치료와 관리를 받아봤지만 별 효과를 보지 못했다고 한다. “다른 곳과는 달리 관리에 앞서 우선 척추, 등, 늑골, 복부 등과 두상을 충분히 풀어주기 때문에 효과가 배가되는 것 같다”며 관리를 받고 난 후 뻐근하던 어깨와 목의 통증까지 사라졌다고 말했다. 수술 등의 외과적 방법이 아니면 뼈의 모양은 변화하지 않을 것이라 생각하는 사람도 있지만, 실제로 뼈는 외부 자극에 의해 모양이 변화할 뿐만 아니라 더 건강해 지기 때문에 나타나는 효과라고 약손명가는 설명한다.

끊임없는 직원교육으로 고객 만족도를 업그레이드  

 얼굴 균형 관리를 받고난 후 만난 최희숙(천호동, 45)씨가 가장 만족스러워 하는 것은 원장님을 비롯한 관리사들의 능수능란한 손놀림과 프로정신이다. 최씨를 비롯한 고객들이 약손명가를 방문할 때마다 만족감을 얻는 이유를 신사동 본사에서 만난 김현숙 이사는 약손명가의 확고한 교육철학 때문이라고 했다. “습관적으로 관리를 하면 고객이 가장 먼저 압니다. 처음 고객을 만났을 때 감사했던 마음 그대로 초심을 잃지 않아야 합니다. 이를 위해 약손명가는 교육을 가장 중요시 합니다.” 실제로 약손명가는 본점 오픈과 동시에 약손명가 아카데미를 만들어 매주 토요일 전국의 직원을 모아 저녁 8시부터 일요일 새벽까지 교육을 한다. 테크닉 연구팀에 의해 계속 업그레이드되는 기법을 공유하고 골기테라피 창시자인 이병철 회장에게서 직접 지도를 받는 시간을 가진다. 또한 지점이 문을 닫은 후에도 각 지점 원장들을 중심으로 매일 관리사에 대한 교육이 이루어진다. 이와 같이 계속되는 기술과 심성교육의 효과는 직원들에게 최고라는 자부심을 불어넣게 된다. 또한 그 자부심은 고객에 대한 열정으로 현실화되고 고객 만족도로 되돌아오는 선순환 구조가 된다고 한다. “일주일동안 일하고 4시간여를 달려오는 직원까지 있는 약손명가 아카데미 현장은 언제나 맨 앞줄을 차지하려는 열정으로 넘쳐납니다. 약손명가가 우리나라 고객들뿐만 아니라 외국에서 자리 잡은 유일한 에스테틱 기업인 이유입니다”라고 김 이사는 말한다.

관리 책임제는 효과에 대한 자신감에서 시작

약손명가 홈피에 올라와 있는 모든 글들은 IP 주소가 공개되어 있다. 과대포장을 하거나 실재하지 않는 내용을 꾸며내지 않고 있는 그대로 고객에게 평가받기 위해 고수하는 원칙이다. 이와 더불어 약손명가의 대표적인 관리인 얼굴 균형관리, 작은 얼굴 만들기, 예쁜 다리 만들기, 힙업관리는 ‘책임제’로 운영되고 있다. “기본적으로는 약속한 횟수 안에 충분히 관리 효과를 보지만, 간혹 기간이 더 필요하신 분들을 위해 책임제를 운영하고 있습니다. 책임제는 효과에 자신이 없다면 택할 수 없는 방법”이라는 것이 김 이사의 설명이다.

송파 강동 광진 지역에서는 가장 먼저 문을 연 천호점과 잠실점, 명일점에 이어 최근에 오픈한 신천점에서 약손명가의 골기테라피를 만날 수 있다고 한다.
 
TIP/ ‘골기테라피’의 효능
*뼈의 성질을 이용한 수기요법으로 요요현상이 없고 원활한 혈액순환을 도와준다.
*신진대사작용을 도와 독소를 배출시킨다.
*신체기능을 조화롭게 만들어 자연치유력을 강화한다.
*골반통, 요통, 만성두통 등 통증치료에 효과적이다.
*마음을 정화시켜 긴장을 해소하고 안정을 가져다준다.
*각 기능의 활동을 정상화시켜 각각의 기능을 조화롭게 한다. 

약손명가 명일점 (02)481-6686
신천점 (02)416-7731
잠실점 (02)421-8066
천호점 (02)470-6567

김선미 리포터 srakim2002@hanmail.net   

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