2011년도 리빙웰 치과병원 직원 워크샵 개최
지역내일
2011-05-05
리빙웰 치과병원 (병원장 김현철)은 직원 교육 및 직원간 단합을 위한 ‘2011년도 리빙웰 치과병원 직원 워크샵’을 지난 4월 17일과 18일 양일간에 걸쳐 경기도 가평군 소재 연수원에서 진행했다.
이번 워크샵에서는, 환자의 고충을 이해하고 이에 대처하고자 치과병원 각 소속부서별로 환자가 겪은 고충사항의 사례를 상황극으로 재현하여, 전체 직원이 함께 상황을 공유하고 개선책을 찾기 위한 방안을 함께 나누는 시간이 마련되었다. 이러한 상황극을 통하여 환자가 병원을 방문하였을 때, 진료 뿐 만 아니라 예약, 접수, 대기, 수납 등 환자가 병원에 도착하여 다시 병원을 나설 때까지 다양한 부분에서 여러 가지 불편감이 발생될 수 있음을 확인하고 이를 해결하기 위해서는 치과의사, 치과위생사, 간호사, 임상병리사, 방사선사 모두의 세심한 배려와 인내가 필요하다는 것을 전체직원들이 함께 공감하고 조율하는 뜻 깊은 자리가 되었다.
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