독자제보
황당한 버스기사·버스회사
지역내일
2011-03-12
지난달 18일 오전 10시쯤 대전청사 터미널에서 서울행 우등고속버스를 예매하고 타려했는데, 출발 전 버스기사가 네 살 난 아이의 표를 사지 않아 못 타게 해 내렸다. 하지만 이후 버스들이 모두 매진돼 추운 날씨에 아이와 1시간 넘게 추위에 떨어야했다. 하지만 나중에 동양고속과 소비자보호원 등에 문의해 ‘좌석표는 여섯 살부터 끊으면 된다’는 답변을 듣고는 화를 참을 수 없었다. 더 화가 난 것은 버스회사의 태도다. 항의전화를 해 억울함을 호소하니 “기사가 그랬으면 어쩔 수 없다”는 반응이다. 사과 한 마디 없었다.
결국 국토해양부에까지 항의전화를 했고, 이후에 동양고속으로부터 사과전화를 받긴 했다. 하지만 기분은 여전히 씁쓸했다. 고객의 불만에는 콧방귀도 끼지 않던 회사가 높은 곳(?)의 지적을 받고서야 마음에도 없는 사과를 하는 것 같아서다. 대중교통의 생명은 ‘서비스’다. 앞으론 이런 일이 없었으면 한다.
- 서구 월평동 홍순정(38)씨가 보내온 제보입니다.
Copyright ⓒThe Naeil News. All rights reserved.
결국 국토해양부에까지 항의전화를 했고, 이후에 동양고속으로부터 사과전화를 받긴 했다. 하지만 기분은 여전히 씁쓸했다. 고객의 불만에는 콧방귀도 끼지 않던 회사가 높은 곳(?)의 지적을 받고서야 마음에도 없는 사과를 하는 것 같아서다. 대중교통의 생명은 ‘서비스’다. 앞으론 이런 일이 없었으면 한다.
- 서구 월평동 홍순정(38)씨가 보내온 제보입니다.
Copyright ⓒThe Naeil News. All rights reserved.
위 기사의 법적인 책임과 권한은 내일엘엠씨에 있습니다.
<저작권자 ©내일엘엠씨, 무단 전재 및 재배포 금지>
목록
보내기