부산광역시는 필요한 민원서류를 해당기관을 방문하지 않고 24시간 언제 어디서나 PC로 민원서류를 안내·신청·발급해주는 ''민원24(www.minwon.go.kr)''를 운영하고 있다.
민원24는 주민등록등본, 전입신고 등 모두 3천 20종의 민원을 온라인으로 신청할 수 있고, 주민등록등본, 토지대장, 병적증명서 등 1천208종을 가정이나 사무실에서 프린트를 이용해 직접 출력할 수 있다. 또 이사, 사망, 교육 등 주요 생활민원(20개 분야)도 여러 기관을 방문하지 않고 한번에 처리할 수 있다. 이와 함께 스마트 폰으로 주민등록증 진위확인, 건축물대장 등·초본 열람 등 10종의 민원을 열람할 수 있고, 주민등록등본 수수료(400원) 등 82종에 대해 수수료가 면제되거나 감면된다.
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