서초구, 자동차 관련 민원해소 시스템 도입
지역내일
2010-12-26
서초구가 자동차 관련민원을 더 편리하고 빠르게 처리할 수 있는 시스템을 도입해 눈길을 끌고 있다.
우선 24시간 언제든 주민이 원하는 시간에 주정차위반 과태료를 납부 할 수 있도록 내년 2월 중 “ARS(Audio Response System)시스템”을 가동할 계획이다. 주정차 위반 과태료 납부는 업무시간에만 가능해 맞벌이 부부나 주중에 업무를 보기 힘든 주민들은 제때에 납부하지 못해 가산금을 내게 되는 경우가 있었다.
ARS 시스템은 업무시간 외에 민원인이 전화를 걸면 ARS로 연결되고 안내에 따라 주민번호를 입력하면 단속된 내용과 입금 가능한 가상계좌를 알려주며 민원인은 안내받은 가상계좌로 언제든 편리할 때 과태료를 입금하면 된다. 가상계좌는 문자로도 알려준다.
또한 압류해제에 대한 주민들의 불편을 해소하기 위해 클릭 한번으로 압류해제가 가능하도록 하여 민원처리 시간을 50% 단축한 자동압류해제 시스템을 내년 2월 중 도입할 예정이다.
기존에는 민원인들이 과태료 납부 고지서를 내면 일일이 다 대조하여 압류해제를 하느라 시간이 오래 걸렸다. 이제 자동압류해제 시스템이 도입되면, 클릭 한번이면 주정차 압류가 해제 되어 민원처리시간 단축으로 차량 매매 시 압류해제를 원하는 민원인들의 불편이 상당 부분 감소 될 것으로 기대된다.
Copyright ⓒThe Naeil News. All rights reserved.
우선 24시간 언제든 주민이 원하는 시간에 주정차위반 과태료를 납부 할 수 있도록 내년 2월 중 “ARS(Audio Response System)시스템”을 가동할 계획이다. 주정차 위반 과태료 납부는 업무시간에만 가능해 맞벌이 부부나 주중에 업무를 보기 힘든 주민들은 제때에 납부하지 못해 가산금을 내게 되는 경우가 있었다.
ARS 시스템은 업무시간 외에 민원인이 전화를 걸면 ARS로 연결되고 안내에 따라 주민번호를 입력하면 단속된 내용과 입금 가능한 가상계좌를 알려주며 민원인은 안내받은 가상계좌로 언제든 편리할 때 과태료를 입금하면 된다. 가상계좌는 문자로도 알려준다.
또한 압류해제에 대한 주민들의 불편을 해소하기 위해 클릭 한번으로 압류해제가 가능하도록 하여 민원처리 시간을 50% 단축한 자동압류해제 시스템을 내년 2월 중 도입할 예정이다.
기존에는 민원인들이 과태료 납부 고지서를 내면 일일이 다 대조하여 압류해제를 하느라 시간이 오래 걸렸다. 이제 자동압류해제 시스템이 도입되면, 클릭 한번이면 주정차 압류가 해제 되어 민원처리시간 단축으로 차량 매매 시 압류해제를 원하는 민원인들의 불편이 상당 부분 감소 될 것으로 기대된다.
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