횡성군, ‘맞춤형 민원행정 추진’위한 고객만족도 설문조사
지역내일
2010-12-23
횡성군이 맞춤형 민원행정 추진 및 고객만족 행정을 구현하기 위해 2010년 민원행정 운영 고객만족도 조사를 20일부터 이달 말까지 실시한다.
이번 조사는 군청 및 민원봉사과를 방문하는 민원인을 대상으로 횡성군의 민원행정 업무 전반에 대해 대면조사 방법으로 실시된다.
조사 항목은 민원인 편의시설에 대한 만족도, 담당공무원의 민원안내서비스 및 친절도, 민원사무 처리 기간 50% 단축 운영 등 민원시책에 대한 만족도이다. 총 14개 문항으로 이뤄졌고 기타 민원행정에 대한 의견수렴 사항도 포함된다.
설문지는 내년 1월 중 분석 및 평가절차를 거친 후 내년도 민원서비스 개선 사업에 반영될 예정이다.
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이번 조사는 군청 및 민원봉사과를 방문하는 민원인을 대상으로 횡성군의 민원행정 업무 전반에 대해 대면조사 방법으로 실시된다.
조사 항목은 민원인 편의시설에 대한 만족도, 담당공무원의 민원안내서비스 및 친절도, 민원사무 처리 기간 50% 단축 운영 등 민원시책에 대한 만족도이다. 총 14개 문항으로 이뤄졌고 기타 민원행정에 대한 의견수렴 사항도 포함된다.
설문지는 내년 1월 중 분석 및 평가절차를 거친 후 내년도 민원서비스 개선 사업에 반영될 예정이다.
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