횡성군, 지적 행정 서비스 강화
지역내일
2010-10-07
횡성군이 10월부터 지적 측량 과정에서 생기는 고객 불만족 요인을 해소하기 위하여 ‘지적측량 및 토지이동 민원 SMS 문자서비스’, ‘지적 측량결과 피드백’ 및 ‘지적 측량결과 A/S’등의 지적 행정서비스를 실시하고 있다.
민원인이 지적 측량 신청을 하면 대한지적공사 횡성군 지사에서 SMS 문자 서비스를 통해 측량 접수, 측량 일자, 측량 시간, 측량 성과 검사, 측량결과부 발급예정일 등을 신청인에게 알려주며, 고객이 신청한 토지이동민원은 횡성군 지적관리담당에서 처리결과 및 향후 처리 내용에 대하여 문자서비스를 제공한다.
또한 지적 측량 결과에 대한 피드백을 통하여 민원인의 만족도를 조사·분석하여 측량 서비스의 질적 향상을 도모하고 있으며 지적 측량이 완료된 후에도 경계점 표지 망실 등으로 인해 토지 이용에 어려움을 겪거나 성과 확인이 필요한 경우 추가 비용 없이 망실된 경계점을 측량해 주는 등 지적측량 A/S도 병행 시행하고 있다.
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