효과가 좋은 시술만 하는 병원이 되는 방법 지역내일

효과가 좋은 시술만 하는 병원이 되는 방법

지역내일 2010-07-14

JM클리닉
고우석 원장

우리나라에 서양의학이 도입 된지 100년 이상이 지났다. 현재도 많은 부모들이 자녀를 의대에 진학시키고 싶어하는 것이 현실이다. 거리마다 병원이 있고 의사가 없는 무의촌이 없어진지도 30년이 다 되었다.
이틀 전 저자가 근무하는 병원에서 5년 전 겨드랑이 제모를 받고 털이 없는 상태가 잘 유지되는 효과에 만족해 여러 명을 소개해 주신 분이 다시 내원하셨다. 내원하신 이유는 다른 부위의 제모를 더 받기 위해서였다. 그 동안은 시술 비용이 저렴한 병원을 친구로부터 소개 받고 그 병원에서 종아리 제모를 받았는데 결국 다시 털이 올라 와서 실망하였다는 말과 함께 제모와 관련된 특이한 경험을 말씀해 주셨다.
종아리 시술을 받은 병원에서 친구가 겨드랑이 제모를 받았는데 수개월 지나자 털이 다시 올라와 실망을 했다고 한다. 그래서 친구에게 본인의 겨드랑이를 직접 보여주며 이미 시술을 마친지 수년이 지났고 다시 털이 많아지지 않고 있을 뿐만 아니라 같이 제모를 받은 다른 친구들도 마찬가지라는 사실을 알려 주었다고 한다. 그러자 효과를 보지 못한 친구가 더 이상 대화하기 싫고 그래도 제모시술이 효과가 좋을 수 있다고는 믿을 수 없다고 하면서 화를 내었다고 한다. 결과를 보여주어도 믿지 않는 것에 황당했다는 경험을 말씀해 주셨다.
사람들은 자신의 경험을 최우선으로 믿을 수밖에 없으며 이해가 되는 이야기이지만 그래도 실제로 결과를 보여줘도 믿지 못한다는 점은 저자에게는 충격이었다. 왜냐하면 저자가 특정 시술만 하는 병원을 9년 전 만들 때의 생각은 실제로 결과를 보여주면 주변 사람들이 믿을 것으로 생각했고 그 동안 시술효과를 최우선으로 하는 병원을 만들어 왔기 때문이다.
시술효과가 좋은 병원을 만드는 원리는 의외로 간단하다. 특정 질환이나 시술에 대해 공부를 하고 경험이 많은 다른 의사에게 실제의 경험을 배우고 나서 좋은 시설이나 장비를 갖춘 후(좋은 대기실이 아닌)에 진료나 시술을 시작하면 된다. 그리고 아직 이런 수준에 도달하지 못한 영역은 솔직히 아직 시술하지 않고 있으니까 잘하는 다른 병원에 가시라고 안내를 해드리면 된다. 그러면 그 병원은 시술효과가 좋은 시술만 하는 병원이 된다.
병원이 효과가 좋은 시술을 하는 것은 의료소비자에게 의료계의 신뢰도를 높여서 결국은 환자와 병원 모두에 도움이 된다는 점을 이해하고 우리 모두가 함께 실천하고 노력해야 할 시점이다.

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