강남구는 3월부터 ‘보건민원 상담 콜센터’를 운영한다. ‘보건민원 상담 콜센터(1577-9120)’는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영된다. 근무시간 종료 이후와 주말 및 공휴일에는 당직 근무자에게 자동으로 연결을 해주거나 ARS 응답기능을 통해 다음날 담당자를 연결시켜 주는 콜백(CALL-BACK)서비스도 제공한다. 그동안 보건업무가 다양하고 전문적이어서 민원응대에 어려움이 있는 데다 문의 전화도 많아 전화대기-전화돌림-반복설명 등에 따른 불편이 발생했다. 강남구가 이를 개선하기 위해 ‘보건민원 상담 콜센터’를 운영해 문의전화 한번으로 모든 보건상담을 해결한다.
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