울산시 인터넷 민원 도로 · 교통 분야 최다
지역내일
2009-02-04
2008년도 울산시 인터넷 민원 ‘울산시에 바란다’, ‘시장과의 대화’ 분석 결과 시민생활과 밀접한 도로 · 교통분야가 최다 접수를 보인 것으로 나타났다.
울산시에 따르면 2008년 한 해 동안 ‘울산시에 바란다‘, ’시장과의 대화‘를 통해 접수된 민원 건수는 총 3,588건(울산시에 바란다 3,345건, 시장과의 대화 243건)으로 전년도 2,720건 대비 32%가 증가하였으며, 금년에도 울산시 홈페이지를 통한 시민의 시정참여는 계속 늘어날 전망이다.
시에서 처리한 분야별 현황을 보면 시민생활과 직결된 도로 · 교통분야가 989건(54.1%)으로 가장 높았으며, 환경분야가 274건(15%), 일반행정 179건(9.8%), 도시계획 126건(6.9%), 문화체육 108건(5.9%), 보건복지 73건(4%), 산업경제 42건(2.3%), 기타 37건(2%) 등의 순으로 나타났다.
가장 많은 민원이 접수된 도로 · 교통분야의 주요 민원을 보면 시내버스 관련이 530건, 도로 보수·개설 관련이 220건 등으로 파악됐다.
한편 울산시는 2009년 인터넷 민원 운영활성화 방안으로 답변만족도 제고 방안 마련(미흡한 답변에 대한 재답변 조치 등), 원클릭민원도우미(즉시 시정조치 하겠다고 답변한 민원) 대상에 대해 답변이행사항 준수, 장기검토 회신민원에 대한 중요 과정을 민원인에게 수시로 안내토록 조치하여 인터넷 민원처리에 대한 시민만족도를 높여나갈 계획이라고 밝혔다.
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울산시에 따르면 2008년 한 해 동안 ‘울산시에 바란다‘, ’시장과의 대화‘를 통해 접수된 민원 건수는 총 3,588건(울산시에 바란다 3,345건, 시장과의 대화 243건)으로 전년도 2,720건 대비 32%가 증가하였으며, 금년에도 울산시 홈페이지를 통한 시민의 시정참여는 계속 늘어날 전망이다.
시에서 처리한 분야별 현황을 보면 시민생활과 직결된 도로 · 교통분야가 989건(54.1%)으로 가장 높았으며, 환경분야가 274건(15%), 일반행정 179건(9.8%), 도시계획 126건(6.9%), 문화체육 108건(5.9%), 보건복지 73건(4%), 산업경제 42건(2.3%), 기타 37건(2%) 등의 순으로 나타났다.
가장 많은 민원이 접수된 도로 · 교통분야의 주요 민원을 보면 시내버스 관련이 530건, 도로 보수·개설 관련이 220건 등으로 파악됐다.
한편 울산시는 2009년 인터넷 민원 운영활성화 방안으로 답변만족도 제고 방안 마련(미흡한 답변에 대한 재답변 조치 등), 원클릭민원도우미(즉시 시정조치 하겠다고 답변한 민원) 대상에 대해 답변이행사항 준수, 장기검토 회신민원에 대한 중요 과정을 민원인에게 수시로 안내토록 조치하여 인터넷 민원처리에 대한 시민만족도를 높여나갈 계획이라고 밝혔다.
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